Amazon Prime Siparişimde Teslimat Tarihi Aşımı ve Kargo Gecikmesi

15 Mart Pazar günü Amazon Prime üzerinden 512 Art Design satıcısından “Monkey d. Luffy ödül avı posteri” siparişi verdim. Siparişim için teslimat tarihi olarak 17 Mart bilgisi paylaşıldı. Bugün 18 Mart, saat 17:14 olmasına rağmen kargom hâlâ elime ulaşmadı. Kolay Gelsin tarafındaki takip numaram 179396003, Ekol Lojistik takip kimliğim ise ZA7098185’tir.

18 Mart sabahı uyandığımda kargo durumuna tekrar baktığımda “kargonuzun 23 Mart tarihine kadar teslim edileceğini tahmin ediyoruz” şeklinde bir bilgiyle karşılaştım. 17 Mart’ta teslim edilecek denilen bir kargo için 23 Mart’a kadar uzatılan bu tahmini tarih bana açıkçası dalga geçiliyormuş hissi veriyor. Bunun üzerine 18 Mart sabahı müşteri hizmetlerini aradım ve gün içinde teslim edileceği söylendi. Ancak şu an saat 17:14 ve kargom hâlâ dağıtıma bile çıkmamış görünüyor.

Kocaeli Gebze’deyim ve sürecin bu kadar uzamasından dolayı mağdur olmuş durumdayım. Depo adresini isteyip kendim gidip almak istediğimde de “depo bilgisi paylaşamıyoruz” denildi. Madem depo bilgisi paylaşılmıyor, o zaman Gebze’ye bir şube açılması gerektiğini düşünüyorum; çünkü bu şekilde ne doğru düzgün bilgi alabiliyorum ne de kargoma ulaşabiliyorum.

Ben herhangi bir telafi, özür, iade talep etmiyorum, tek isteğim siparişim olan bu posteri bugün içinde teslim alabilmek. Gerekirse anketlerde her seferinde 5 yıldız veririm, yeter ki kargom daha fazla bekletilmeden bugün Kocaeli/Gebze adresime teslim edilsin.