Alım Talebim Görünmüyor, Kargo Alımında Sürekli Gecikme Ve Destek Sorunları

2 haftadır “gönderici olarak alım” talebi oluşturmama rağmen düzenli olarak sorun yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem bölgesinde kargo teslimi için adrese geliniyor ancak sistemde “teslim alınacak kargo gözükmüyor” denilerek alım yapılmıyor.

Aslında kolay gelsin ile yeni çalışmaya başlamak, gönderilerimi bu firma üzerinden düzenli olarak çıkarmak istiyorum; fakat alım yapılmadığı için mecburen farklı kargo şirketleriyle gönderim sağlamak zorunda kalıyorum ve onlar talep oluşturduktan hemen sonra adrese gelip kargolarımı alıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı desteğe bağlanmak için bazen saatlerce beklemek zorunda kalıyorum, ekran başında bu kadar uzun süre bekleme şansım da olmadığı için süreç daha da zorlaşıyor. Çağrı merkezine ise çoğu zaman hatlar bile düşmüyor. Ulaştığım nadir anlarda ise sadece “gün içerisinde alınacak, iletiyoruz” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat gün bitiyor, hatta ertesi gün bile kimse gelmiyor.

Kargo alımları geç saate kadar sürdüğünden bekletilip mağdur ediliyoruz. Sistemin geliştirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda desteğinizi talep ediyoruz.