Ana Sayfa
Kolay Gelsin
Teslimat
Alım Talebim Görünmüyor, Kargo Alımında Sürekli Gecikme Ve Destek Sorunları

ID:35228302

Alım Talebim Görünmüyor, Kargo Alımında Sürekli Gecikme Ve Destek Sorunları

Serkan

Kolay Gelsin

18 Şubat 21:40

322

2 haftadır “gönderici olarak alım” talebi oluşturmama rağmen düzenli olarak sorun yaşıyorum. İstanbul Üsküdar Acıbadem bölgesinde kargo teslimi için adrese geliniyor ancak sistemde “teslim alınacak kargo gözükmüyor” denilerek alım yapılmıyor.

Aslında kolay gelsin ile yeni çalışmaya başlamak, gönderilerimi bu firma üzerinden düzenli olarak çıkarmak istiyorum; fakat alım yapılmadığı için mecburen farklı kargo şirketleriyle gönderim sağlamak zorunda kalıyorum ve onlar talep oluşturduktan hemen sonra adrese gelip kargolarımı alıyor.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak hem canlı desteğe hem de çağrı merkezine defalarca ulaşmaya çalıştım. Canlı desteğe bağlanmak için bazen saatlerce beklemek zorunda kalıyorum, ekran başında bu kadar uzun süre bekleme şansım da olmadığı için süreç daha da zorlaşıyor. Çağrı merkezine ise çoğu zaman hatlar bile düşmüyor. Ulaştığım nadir anlarda ise sadece “gün içerisinde alınacak, iletiyoruz” denilerek oyalayıcı cevaplar veriliyor fakat gün bitiyor, hatta ertesi gün bile kimse gelmiyor.

Kargo alımları geç saate kadar sürdüğünden bekletilip mağdur ediliyoruz. Sistemin geliştirilmesi ve mağduriyetimizin giderilmesi konusunda desteğinizi talep ediyoruz.

Kolay Gelsin

19 Şubat 07:03 (Şikayetten 9 saat sonra)

Sevgili Serkan T, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Kolay Gelsin

28 Şubat 16:53

Sevgili Serkan T, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Ankara Gönderisi İstanbul Üzerinden Dolaştırılıyor Ve Teslim Edilmiyor

Ece

Kolay Gelsin

07 Şubat 04:51

770

Kolay gelsin, kargo firmasıyla ilgili iki ayrı gönderide ciddi sorun yaşıyorum ve artık firmaya karşı güvenim tamamen sarsılmış durumda. İki kargomun da takip numarası mevcut olmasına rağmen süreç son derece tutarsız ve açıklanamayan bir şekilde ilerliyor. Kargolarımdan ilki 5 Şubat’tan beri dağıtı...

ankara-gonderisi-istanbul-uzerinden-dolastiriliyor-ve-teslim-edilmiyor-2.jpg

ankara-gonderisi-istanbul-uzerinden-dolastiriliyor-ve-teslim-edilmiyor-1.jpg

1 Destek

Kargo Teslimatında Sürekli Gecikme Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet

Fatih

Kolay Gelsin

04 Aralık 2025 20:05

1.474

Kolay Gelsin Kargo ile yaşadığım teslimat süreci nedeniyle ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. İstanbul içi bir gönderim olmasına rağmen, alıcısı olduğum kargo 5 gündür tarafıma teslim edilemedi. Buna rağmen tarafıma defalarca “2 saat içerisinde kargonuzu teslim edeceğiz” şeklinde SMS gönderiliyor, anca...

kargo-teslimatinda-surekli-gecikme-ve-yetersiz-musteri-hizmeti-nedeniyle-magduriyet-1.jpg

Teslimat Gecikmesi Ve Yetersiz Bilgilendirme Nedeniyle Yaşanan Müşteri Memnuniyetsizliği

Ayberk

Kolay Gelsin

21 Kasım 2025 15:47

367

Kolay gelsin Kargo ile alıcısı olduğum kargom 3 gündür tarafıma teslim edilmedi. Tahmini teslim tarihini geçtiği halde kargo hala elime ulaşmadı. Hatta “2 saate geliyoruz” şeklinde mesaj gönderildi ancak bu mesajın üzerinden de 2 gün geçmesine rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı. Müşteri hizmetl...

teslimat-gecikmesi-ve-yetersiz-bilgilendirme-nedeniyle-yasanan-musteri-memnuniyetsizligi-1.jpg

Simge sonuçtan memnun değil

Acil Ürünlü Kargo Gecikmesi Ve Yanıtsız Müşteri Desteği

Simge

Kolay Gelsin

12 Şubat 16:25

285

Kolay gelsin kargo firması kadar insanı mağdur eden bir firma görmedim. Kargomu 7 Şubat Cumartesi günü İstanbul Tuzla bölgesinde dağıtıma çıkardılar, ancak gün içerisinde teslim etmeden tekrar dağıtımdan çektiler. Aynı gün arayıp şikayet ettim, şikayet kaydı oluşturduklarını söylediler ama hiçbir il...

Çağla sonuçtan çok memnun

Çözüldü