to read complaints and reviews, or file yours.Akıllı Ve Hızlı Lojistik Sloganı Boş, Kolay Gelsin Teslimatı Gecikti
Kolay Gelsin firmasının ismiyle tezat oluşturan hizmet anlayışı, za7620044 teslimat numaralı kargomla sabrımı zorluyor. Amazon üzerinden “Ocak Fırın Doğalgaz Bağlantı Flexi Ekstra Korumalı Hortum 2 Metre” ürününü sipariş ettim ve alışveriş sırasında kargonun 04.06.2026 tarihinde teslim edileceği taahhüt edildi.
“Akıllı ve hızlı lojistik” mottosuyla yola çıkan kargonun belirtilen tarihte elimde olması gerekirken, bu tarih geçmesine rağmen hâlâ hiçbir teslimat yapılmadı ve kargomdan haber alamıyorum. Reklamlarda vurgulanan teknolojik altyapı ve gelişmiş takip sistemleri, taahhüt edilen günde kapımı çalamayan bu teslimat modelini gizlemeye yetmiyor.
Kargo firmasıyla yaptığım görüşmede yalnızca gecikmeden dolayı üzgün oldukları ifade edildi; ancak somut bir çözüm, net bir teslimat tarihi ya da telafi sunulmadı. Reklamlarda bahsedilen o “kolaylık” benim adresime ne zaman uğrayacak merak ediyorum. Mağduriyetimin akıllı lojistik sistemleriniz tarafından değil, sorumluluk alacak gerçek bir insan tarafından acilen çözüme kavuşturulmasını ve kargomun derhal tarafıma ulaştırılmasını talep ediyorum.
Za7620044 takip numaralı siparişimde Kolay Gelsin (Sistemde görünen adıyla Ekol) firması, lojistik tarihinde eşine az rastlanır bir "hayalet teslimat" başarısına imza attı. Amazon sistemi üzerinde kargom günlerdir "Yolda, ancak gecikiyor" olarak görünmesine ve en son Aksaray aktarmasında takılı kalmış gibi durmasına rağmen; kargomun benden tamamen habersiz, hiçbir arama yapılmadan, onay kodu gönderilmeden ve rızam alınmadan bir Aygaz şubesine bırakıldığını tesadüfen öğrendim. Sormak istiyorum: KVKK ve müşteri güvenliği ilkeleriniz nerede? Benim kişisel paketimi, bana sormadan ve benden onay kodu almadan üçüncü şahıslara/bayilere nasıl teslim edebilirsiniz? Madem ürünü teslim ettiniz, sisteminiz neden hâlâ "Gecikmeli yolda" yalanını söylüyor? Kendi operasyonunuzdan bu kadar mı habersizsiniz? Teknoloji ve akıllı lojistik mottosuyla övünen bir firmanın, mahalle bakkalından hallice bir "bırakıp kaçma" yöntemiyle çalışması tam bir güvenilirlik fiyaskosudur. Bu ciddiyetsiz, takipsiz ve güvenlik açığı barındıran operasyon biçiminden dolayı firmadan şikayetçiyim. Tarafıma acilen mantıklı bir açıklama yapılmasını bekliyorum.
