Kargo Tesliminde Uzun Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

5 Temmuz 2026 tarihinde gönderilen 203504960 numaralı kargom, İstanbul Üsküdar Libadiye bölgesine teslim edilecekken 4 gündür yollarda kaldı ve teslim edilmedi. Tahmini teslimat tarihi sistemde 8 Temmuz olarak görünmesine rağmen kargo elime ulaşmadı. Ertesi gün ise gönderi adresinin yanlış olduğu söylenerek adres güncelleme uyarısı aldım. Oysa bu adres, yıllardır tüm kargolarımda sorunsuz bir şekilde kullandığım, defalarca teslimat yapılan doğru adrestir.

Adresimi tekrar aynı şekilde, daha net ve anlaşılır olacak biçimde güncelledim, hatta adres kısmına telefon numaramı da ekledim. Buna rağmen ne bir arayan oldu ne de sorunu çözebilecek bir muhatap bulabildim. Müşteri hizmetlerine ulaşamıyorum, karşıma çıkan tek şey düzgün çalışmayan bir yapay zeka sistemi ve gerçek bir kişiyle iletişim kuramamak oluyor. Kargom ise benim için değerli bir gönderi ve yaşadığım mağduriyet her geçen gün artıyor.

Kargomun bir an önce doğru adresime teslim edilmesini ve sürece dair bilgi verebilecek, sorunu gerçekten dinleyip çözmeye çalışacak bir yetkiliyle muhatap olmak istiyorum. Ayrıca bu aksaklıkla ilgili geri dönüş yapılarak benzer sorunların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.