Adres Hatalı Bahaneleriyle Kargo Teslim Edilemedi

Kolay gelsin kargo firması ile ilk kez bir gönderim yaşadım ve maalesef kargom bir türlü teslim edilmedi. 11/03 tarihinde “bugün teslim edilecek” şeklinde mesaj aldım, ardından her gün “dağıtıma çıktı, gün içinde sizde olacak” denilmesine rağmen kısa süre sonra “adres hatalı” mesajı geliyor. Adresim doğru olmasına rağmen sanki yokmuşum gibi işlem yapılıyor, bu durum artık benimle alay ediliyormuş hissi veriyor.

Gönderi takip numaram 178030642. İstanbul Ataşehir’de ikamet ediyorum ve adres teyidini de defalarca yaptım, müşteri hizmetleri üzerinden şikayet talebi oluşturdum; onlar da adres teyidi aldı ve adresimde herhangi bir sorun olmadığını belirttiler. Buna rağmen ne bir çözüm sunuldu ne de tarafıma bir geri dönüş yapıldı, kargom hâlâ teslim edilmedi.

Kolay gelsin’in kargomu bir an önce doğru adrese teslim etmesini ve sürekli “adres hatalı” bahanesiyle teslimat yapılmaması konusunda gerekli incelemeyi yaparak sorumluların uyarılmasını istiyorum. Sürecin ciddiyetle ele alınmasını ve tarafıma yazılı olarak geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.