Adres Güncellemesine Rağmen Kargo Teslim Edilmedi Ve Depoya İade Edildi

Kolay Gelsin kargo tarafından Trendyol üzerinden verdiğim bir siparişimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Siparişi oluştururken adresimi yanlış girdiğimi fark ettim ve Trendyol üzerinden yeni adresimi defalarca kez güncelledim. Buna rağmen kargom 5 Eylül Cumartesi gününden bu yana hâlâ transferde görünüyor ve 15 gündür tarafıma teslim edilmedi.

Gönderi takip numaram 263526177860, teslim almayı beklediğim adres ise İstanbul Bağcılar Yenigün Mah. 645. Sokak No:17 Daire:5. Kolay Gelsin müşteri hizmetlerini birçok kez aradım. Her seferinde kargomun dağıtımda olduğu ve teslim edileceği söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez ürünün iade için depoya gönderildiğini öğrendim. Ne ürün tarafıma teslim edildi ne de satıcı firmaya iade işlemi tamamlandı, kargomun şu an ne durumda olduğu konusunda da net bir bilgi verilmiyor.

Adres güncellemelerini zamanında yapmama rağmen siparişimin bu kadar uzun süre teslim edilmemesi ve sonrasında da depoya iade sürecine alınması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini istiyorum. Ürünümün güncel adresime en kısa sürede teslim edilmesini veya satıcıya sorunsuz şekilde iade edilerek ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.