to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişiklikleri Nedeniyle Kargo Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği
Kolay Gelsin ile yaşadığım kargo süreci nedeniyle mağdur oldum. Ankara’dan Manisa’nın Soma ilçesine yönlendirdiğim, içinde süpürge aksesuarı bulunan kargomun teslimat şehrini şehir dışına çıkacağım için değiştirdim. Sistem üzerinde bu değişiklik nedeniyle 1–3 iş günü gecikme olabileceği yazıyordu, bunu bilerek ve kabul ederek 17 Ağustos’ta teslimat şehrini değiştirdim.
Ancak kargom günlerce Ankara’da bekletilmiş görünüyor ve uzun süre herhangi bir ilerleme olmadı. Ardından evime geri döndüğüm için bu kez teslimat adresini tekrar değiştirdim. Müşteri hizmetlerini aradığımda bu durumun normal olduğu söylendi, fakat kargom yaklaşık 5 gündür bana ulaşmadı ve her adres değişikliğinde benzer bir gecikme sorunu yaşıyorum.
En son belirttiğim adrese kargomun en geç 24 Ağustos Pazartesi gününe kadar teslim edilmesini bekliyordum, ancak hâlâ dağıtıma çıkmadı. Adres değişikliği yapmanın bu kadar uzun gecikmelere yol açması ve müşteri hizmetlerinin bu durumu “normal” olarak karşılaması nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini, sürecin hızlandırılmasını ve kargomun bir an önce teslim edilmesini talep ediyorum.
