to read complaints and reviews, or file yours.Adres Değişikliği Yapıldıysa Kargo Takip Güncellenmedi
Kolay Gelsin üzerinden verdiğim bir siparişte kargomu yanlış adrese yönlendirdim. Bunu fark eder etmez müşteri hizmetlerini arayarak adres değişikliği talebinde bulundum. İlk görüştüğümde bana adres değişikliğinin kargo yola çıktıktan sonra yapılabileceği söylendi.
Daha sonra tekrar arandığımda adres değişikliğinin gerçekleştirildiği bilgisi verildi ancak 2 Ocak tarihinden bu yana kargomla ilgili hiçbir güncelleme yapılmadı. Sistem üzerinde de herhangi bir hareket görünmüyor. Müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda ise sadece bizim gördüğümüz bilgilerin aynısını gördüklerini, farklı bir işlem yapamadıklarını söyleyip süreci ilerletmiyorlar.
Kargomun bir an önce güncellenen, doğru adrese yönlendirilmesini ve tesliminin sağlanmasını talep ediyorum. Sürecin neden bu kadar uzadığı ve adres değişikliği yapılmasına rağmen neden hareket olmadığı konusunda da tarafıma net bir açıklama yapılmasını istiyorum.
Sevgili Ali E, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Geri iletisim falan kurulduğu yok hep aynı cevaplar ile insanları oyalıyorsunuz. 11 gündür kargoma ne olduğuna dair hiçbir bilgi vermiyorsunuz bu nasıl bir ilgisizliktir
Bugün bölge temsilcisi bize ulaştı ve kısmen kargonun kaybolduğunu kabul ettiler. Artık kayıp olarak işaretleyeceklerini söylediler. Para iadesi yapılacak dediler. Ama bizim için bu kargomuz çok önemliydi ve para iadesi istemiyorduk. Kayıp ibaresi çok anlamsız, vardan yok olamaz bir ürün. Aldığımız hizmetten hiç memnun değilim.
Sevgili Ali E, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 28.01.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
