Adıyaman Merkez Şubesinde Kayıp Gönderi ve Belirsiz İade Süreci

Kolay Gelsin Adıyaman Merkez şubesiyle ciddi bir problem yaşıyorum. Daha önce de Kolay Gelsin ile gönderim olmuştu ve memnun kalmadığım için bu kez gönderimin iade edilmesini istedim. Ancak şu an kargomun durumu tamamen belirsiz. Sistem üzerinde 3 Ocak’ta teslim olmuş görünüyor fakat ben hiçbir şekilde teslim almadım, kargom kayıp gibi ve gönderi gerçekten gitti mi, gitmedi mi belli değil.

Takip numarası olarak 242 254 938 888 numaralı gönderiyle ilgili Adıyaman Merkez şubesi ve müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak iade işlemleri hakkında net bir bilgi veremiyorlar. Sadece gönderinin durdurulduğunu söylüyorlar, fakat iade sürecine çıkıp çıkmadığı konusunda kimse net bir açıklama yapmıyor. Bu belirsizlikten ve şubenin ilgisizliğinden dolayı Kolay Gelsin kargodan hiç memnun değilim.

Kolay Gelsin’den talebim, söz konusu gönderimin acilen bulunması, iade sürecinin hemen başlatılması ve kargonun iade edilmesiyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasıdır.