Acil Kargonun Teslimat Taahhüdü İhlali Ve İletişim Sorunu

Kolay Gelsin tarafından taşınan 264490404073 takip numaralı kargom, verilen teslimat taahhüdüne rağmen günlerdir tarafıma ulaştırılmıyor. 2’si tarihinde sistemde gönderimin dağıtıma çıktığı ve 2 saat içinde teslim edileceği bilgisi paylaşıldı, ancak bu sürenin çok üzerinde zaman geçmesine rağmen hiçbir teslimat yapılmadı.

Kargoda acil ve işim için kritik öneme sahip bir park dubası bulunuyor. Buna rağmen ne Kolay Gelsin müşteri hizmetlerine ne de ürünü aldığım satıcıya ulaşabiliyorum, tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmıyor ve muhatap bulamıyorum. Firmanın hem verdiği süre taahhüdüne uymaması hem de iletişim kanallarının fiilen kapalı olması nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Gönderimin daha fazla gecikmeye sebep olunmadan, derhal ve sorunsuz şekilde adresime teslim edilmesini, ayrıca yaşattıkları mağduriyet ve iletişimsizlikle ilgili tarafıma yazılı olarak açıklama yapılmasını talep ediyorum.