to read complaints and reviews, or file yours.949,50 TL Değerindeki Kargonun Teslim Edilmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Çözüm Sunamaması
Kolay gelsin, kargo ile 171118145 takip numaralı ortopedik yastık gönderim 10.02.2026 tarihinde teslim edilmesi gerekirken hâlâ elime ulaşmadı. O gün dağıtıma çıkarılan kargom, akşam saat 20.00 civarında WhatsApp üzerinden müşteri temsilcisiyle görüştüğümde, saat 22.00’ye kadar teslim edileceği ve dağıtımın sürdüğü söylendi; ancak o gün de teslimat yapılmadı.
Sonrasında sistemde dağıtımda görünen kargom bu kez Sancaktepe dağıtım şubesinde görünmeye başladı, teslimat tarihi önce 11’ine, ardından 12’sine ertelendi. Ayın 12’sinde tekrar aradığımda kayıt açıldığı, geri dönüş yapılacağı söylendi, gün içinde teslim edileceği ve herhangi bir sorun olmadığı ifade edildi; fakat yine teslimat yapılmadı. 13’ünde tekrar aradığımda yalnızca bildirim oluşturulduğu, daha yetkili biriyle görüşme talebim olmasına rağmen kabul edilmediği, bana kesin dönüş yapılacağı söylendi; fakat hâlâ kimse dönüş yapmadı.
Şu an 14’ü ve İstanbul Sancaktepe’de teslim almam gereken, sistemde Sancaktepe dağıtımda görünen 949,50 TL değerindeki kargomun nerede olduğu hâlâ belirsiz. Kargonun kayıp olmadığı söylenmesine rağmen ne teslim ediliyor ne de bilgilendirme yapılıyor; müşteri hizmetleri de “bizim yapabileceğimiz bu” demekten başka bir çözüm sunmuyor.
Ürünümün nerede olduğunun acilen tespit edilmesini, bugün içinde tarafıma teslim edilmesini ve yaşadığım mağduriyet hakkında bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Bugün içinde teslimat sağlanamayacaksa, ürün bedelimin iadesini ve gerekli incelemenin yapılarak tarafıma resmi bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Sevgili Büşra Ş, Kolay Gelsin firması olarak müşteri memnuniyetinin her zaman önceliğimiz olduğunu belirtmek isteriz. Şikayetinizde belirtmiş olduğunuz konu hakkında inceleme süreci başlatılmıştır. En kısa sürede sizinle iletişime geçeceğiz. Saygılarımızla, Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri
Merhaba telefon ile şimdi arandım fakat süreçlerin devam ettiğini ve kargomun nerede olduğunu bilemiyorlar ayın 10 dan beri hazırlama sürecinde olduğunu belirtiyorlar nasıl bir çaresizliktir bu ortopedik bir yastık evde hastamız var ve acılı geçtim zamanında gelse yine okeyiz zamanında da gelmiyor ne yapmamız lazım kaç kere müşteri hizmetlerini aradım ve sonuç başarısız sınıfta kaldınız bu hizmet değil çile keşke biz gidip alsaydık ve nerede ise ses kayıtları incelensin ben gelip alayım dedim yeter ki ama onu da söylemiyorlar nerede olduklarını bilmiyorlar kolay gelsin kargo firması sınıfta kaldı arkadaşlar diyeceğim bu kadar rezillikk.!
Sevgili Büşra Ş, İletmiş olduğunuz konu hakkında, 23.02.2026 tarihinde sizinle iletişime geçilerek detaylı bilgi verilmiştir. Firmamız gönderi ve hizmetlerimiz ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm şikayet, talep ve önerilerinizi, internet sitemizde yer alan iletişim formu ya da hafta içi ve Cumartesi günleri 09:00-20:00 saatleri arasında hizmet veren Müşteri Hizmetleri kanalıyla iletebilirsiniz. Deneyimlerinizi paylaştığınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay Gelsin Müşteri Hizmetleri Çözüm Ekibi
Evet sonunda 13 gün sonra arayıp kargoyu teslim edemeyeceklerini söylediler 😊bende artık istemediğimi söyledim uzak durulması gereken bir kargo
