180460146 Numaralı Kargoda Teslimat Gecikmesi Ve Bilgi Çelişkileri Mağduriyet Yarattı

Kolay Gelsin kargo firmasına ait 180460146 numaralı gönderim, 24 Mart tarihinde elime ulaşması gerekirken teslim edilmedi. Bunun üzerine 25 Mart’ta müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde numaramın yanlış göründüğünü ve bu nedenle gecikme yaşandığını, gönderimin ise 27 Mart’ta teslim edileceğini söylediler.

27 Mart günü hem herhangi bir bilgilendirme mesajı almadım hem de tekrar aradığımda bu numaraya ait bir kayıt görünmediği; gönderimin yeni başlatıldığı söylendi. Aynı kargo için her aradığımda farklı bir bilgi verilmesi ve sürecin bu kadar uzaması mağduriyet yaşamama neden oldu. Gönderinin teslim adresi Samsun Atakum M******* A***** Erkek Yurdu A Blok’tur. Kargo ücreti gönderici tarafından ödenmesine rağmen bu süreçte zaman kaybı ve ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Kargomun hiçbir ek gecikmeye mahal vermeden acilen teslim edilmesini ve benzer bir karışıklığın tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin ve düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.