to read complaints and reviews, or file yours.Kolay AVM Yanlış Havale İadesi Talebi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması
Babam K** A**’nın Yapı Kredi Bankası’ndaki hesabından, 22.01.2026 tarihinde saat 16:10:48’de 1.300 TL tutarında havale yapılırken, aslında başka bir hesaba gönderilmek istenen para, daha önce kayıtlı olduğu için yanlışlıkla Kolay AVM Halı Mobilya Tekstil ve İhtiyaç Maddeleri San. Ve tic. Ltd. Şti. Hesabına gönderilmiştir. İşlemin dekontunda alıcı hesap IBAN’ı TR25 0006 ** 0086 3213 06 olarak, açıklama kısmında ise “Giden Havale – Kolay AVM Halı Mobilya Tekstil ve – teşekkür ediyorum… – 86321306 / K****” ifadesi açıkça yer almaktadır.
Babam yaşlı ve engelli olduğu için tüm bu süreçte onun adına ben ilgileniyorum. Yanlış havale işleminden sonra firmanıza defalarca ulaşmaya çalıştık; 0850 255 2005 numaralı telefonu aramamıza rağmen hiçbir şekilde yetkili birine erişemedik ve tarafımıza herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Babamın hesabından yanlışlıkla Kolay AVM hesabına gönderilen 1.300 TL’nin, işlemin yapıldığı banka olan Yapı Kredi’deki babamın hesabına iadesini talep ediyoruz. İşlemin tüm detayları dekont üzerinde açık ve net şekilde görülebilmektedir. Bu yanlışlığın iyi niyet çerçevesinde ve gecikmeye mahal vermeden düzeltilmesini, ayrıca tarafıma telefonla veya yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Merhabalar Duygu Hanım Öncelikle yaşanan olumsuzluktan dolayı üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. Şikayetiniz kayıt altına alınmış olup gerekli incelemeler yapılacak, konu ile ilgili hızlıca çözüm yolu bulunarak tarafınıza dönüş sağlanacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. 🌸 Saygılarımızla. Evim Kolay AVM.
Sayın Duygu Hanım, Öncelikle yaşanan durum nedeniyle üzgün olduğumuzu belirtmek isteriz. İlgili havale işlemi tarafımızca kontrol edilmiş olup, söz konusu 1.300 TL tutarındaki ödemenin firmamız hesabına ulaştığı tespit edilmiştir. Çağrı merkezimizi aradığınız görülmektedir; ancak dönemsel yoğunluk nedeniyle tarafınıza anlık dönüş sağlanamamıştır. Kayıtlarımız incelendiğinde, 22.01.2026 tarihli işlemle ilgili olarak tarafınıza bugün saat 13:36’da geri dönüş yapıldığı, ücret iade talebinin oluşturulduğu ve iadenin bu hafta Cuma gününe kadar gerçekleştirileceği bilgisinin paylaşıldığı görülmektedir. Şikayetvar platformunda yer alan bildiriminizin, tarafımıza dönüş sağlanmadan önceki süreçte oluşturulmuş olabileceğini değerlendiriyoruz. Her halükârda, sürecin iyi niyet çerçevesinde ve en kısa sürede sonuçlandırılması adına gerekli işlemler başlatılmıştır. Yanlışlıkla gerçekleştirilen havale tutarı, belirtilen süre içerisinde gönderici hesaba iade edilecektir. Süreç tamamlandığında tarafınıza ayrıca bilgilendirme yapılacaktır. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Kolay AVM Müşteri İlişkileri
Merhaba Duygu Hanım ; Ücret iadeniz yapılmıştır , bankanızı kontrol edebilirsiniz. Herhangi bir sorun olduğunda bizlere ulaşabilirsiniz. Bilginize sunar sağlıklı günler dileriz.
Teşekkürler
