75.000 TL'lik Alışverişin Onay Süreci Ve Teslimatındaki Uzun Bekleme Ve Kötü Müşteri Hizmeti

Bafra Kolay AVM Samsun Bafra şubesinden 31.12.2025 tarihinde mutfak malzemeleri başta olmak üzere toplam 75.000 TL’lik alışveriş yaptım. Alışveriş sırasında yılbaşından önce onay süreci olduğu söylenerek beklemem gerektiği ifade edildi. Dün aradığımda onayın çıktığı söylendi ve 75.000 TL’lik alışverişe ek olarak nakit ödediğim ürünlerin de birlikte gelmesi gerektiği belirtildi. Ancak bu kez de nakit aldığım ürünlerin onayının beklendiği söylendi.

Parasını peşin ödediğim ürünler için özellikle uyardığımda, nakit alındığını ve ödemenin yapıldığını ilettim, “Tamam, arkadaşlar size dönüş yapacak” denildi fakat tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Bugün tekrar aradım, yaklaşık 1 saattir ulaşmaya çalışıyorum, sistem sıra numaramın 1 olduğunu gösteriyor. Uzun süre hatta beklememe rağmen kimse düzgün bir şekilde ilgilenmedi, telefonu açıp kapatmakla yetindiler. Bu kadar yüksek tutarda alışveriş yapmış bir müşteriye böyle bir müşteri hizmeti yaklaşımını kabul etmiyorum.

Müşteri numaram M000920848’tir. Parasını ödediğim tüm ürünlerin, özellikle nakit aldığım mutfak malzemelerinin, daha fazla oyalama olmadan en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum.