Kısa Sürede Deforme Olan Mobilyalar Ve Mağazanın Cevapsız Tutumu

19 Haziran 2025 tarihinde Çorum Evim Kolay AVM’den yaklaşık 280.000 TL tutarında, taksitle çeyiz alışverişi yaptım. Yemek masası, konsol gözü, kanepe ve mutfak sandalyelerinin bacakları daha düğünüme 2 ay varken, yani eşyaları doğru düzgün kullanmaya bile başlamadan deforme olmaya başladı. Konsol gözünü monte etmeye gelen kişiler montaj sırasında gözü kırdılar. Sonrasında salondaki yemek masasının ayaklarında çatlaklar oluştu ve içe doğru göçtü, oturma odasındaki koltuğun orta kısmında yırtılma meydana geldi, mutfak sandalyemin ahşap bacaklarında da çatlamalar oluştu.

Sorunları bildirdiğimizde bize bu hataların 2–3 ay içinde giderilebileceği söylendi ve beklememiz istendi. 2025 yılı Eylül ayında arızalara bakmak için gelip tutanak tuttular ve yine 40–50 gün içinde çözüleceğini belirttiler. Ancak bu tarihten sonra ne gelen oldu ne de arayan soran. 2025 Eylül ayından 2026 yılına kadar defalarca mağazaya gidip sorunumuzu anlattık, her seferinde “bugün gelecekler, yarın gelecekler, 1 ay sonra gelecekler” denilerek oyalanmamıza rağmen kimse onarım için gelmedi, telefonlarımız da açılmadı.

Yeni gelin olarak aldığım bu eşyaları sorunsuz ve yeni halinde kullanmak isterken, hem ürünlerin bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olması hem de mağazanın aylarca oyalayıp hiçbir işlem yapmaması beni fazlasıyla mağdur etti. Müşteri/Sözleşme numaram M000845242’dir. Ürünlerimin ayıplı kısımlarının acilen onarılmasını ya da gerekli görülüyorsa değişim/iade işlemlerinin yapılmasını, sorunumun daha fazla bekletilmeden en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum. Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini istiyorum.