Teslimat Gecikmesi Ve Arızalı Mobilyalar Sonrası Avukat Tehdidiyle Tam İade Talebi

Bursa Erikli Mahallesi’nde bulunan Beydağı AVM’den 2025 yılının başlarında çeyiz paketi olarak koltuk takımı ve yatak odası takımı satın aldım. Düğünümüzün nisanın ilk haftasında olduğunu, ürünleri en geç şubat ayı sonunda teslim almak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen mobilyalar ancak mart ayının sonunda tarafıma teslim edildi.

Eylül 2025 itibarıyla koltuk takımımın mekanizması bozuldu, ayakları sağlam durmuyor ve yatak odası takımımda da karyola ayrılmaya başladı. Bu durum üzerine firmaya başvurdum, ilgileneceklerini söylediler ancak 16 Kasım 2025 tarihinde servis yönlendirildi. Gelen servis, koltukların arızası için yalnızca vidaları sıkıp hiçbir kalıcı işlem yapmadan gitti ve aynı sorunlar yaklaşık bir hafta içinde tekrar etti.

Bu süreçte firma ile ikisi yüz yüze, ikisi telefonla olmak üzere toplam dört kez görüştüm. Her seferinde “firma sizinle ilgilenecekti” denilerek oyalandım, fakat üç ay boyunca ne arayan oldu ne soran, ne de sorunlarım için somut bir çözüm sunuldu. Buna rağmen 5 Şubat 2026 tarihinde tarafıma gün içinde ödeme yapılmaz ise evrakların avukata verileceğine dair tehdit içerikli bir mesaj gönderildi.

Ürünleri 150.000 TL bedelle elden taksitle ödedim ve bu kadar yüksek bir bedel ödememe rağmen hem teslimat sürecinde hem de sonrasında ciddi şekilde mağdur edildim. Arızalı olan mobilyalarımın kalıcı olarak onarılması yerine yalnızca geçiştirilmesi ve ardından avukatla tehdit edilmem sebebiyle hem ürünlerden hem de firmadan son derece rahatsızım.

Mobilyalarımın iadesini ve ödediğim 150.000 TL tutarındaki bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmemesi halinde süreçten şikayetçi olduğumu ve Beydağı AVM’yi kesinlikle kimseye önermediğimi belirtmek isterim.