Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
Confident AVM Logo

Confident AVM

Confident AVM Logo
Confident AVM

Confident AVM Şikayet Analizi


Confident AVM kullanıcılarının son 1 yıl içinde ilettiği 24 şikayette baskın sorun ürünlerin kısa sürede bozulması olarak öne çıkıyor; koltuklarda çökme, iskelet kırılmaları ve çekmece dağılması gibi durumlar aktarılıyor. Her dört şikayetten birinde (%25,0) başvuruların yanıtsız kaldığı ve çözüm üretilmediği belirtiliyor. Kullanıcılar, teslimatların 'yarın gelecek' denilerek ertelendiği ve personel tarafından 'istediğiniz yere şikayet edebilirsiniz' şeklinde yaklaşımlar gördüklerini ifade ediyor.

Mobilya ve Beyaz Eşyalarda Dayanıklılık Sorunları

  • Kısa sürede bozulma: 10 şikayette koltuklarda çökme, iskelet kırılması ve çekmecelerin dağılması gibi durumlar bildiriliyor.

Müşteri İlişkileri ve İletişim Süreçleri

  • Sonuçsuz şikayet kaydı: 6 şikayette defolu ürünler için 4-8 ay boyunca çözüm beklendiği ve dönüş alınmadığı aktarılıyor.
  • Kaba davranış: 5 şikayette personelin 'servisi daha çok beklersiniz' dediği ve telefonların yüzle kapatıldığı belirtiliyor.

Teslimat ve Ürün Kondisyonu

  • Hasarlı veya teşhir ürün: 5 şikayette ürünlerin yırtık, kumaş hatalı veya teşhir ürünü olarak teslim edildiği ifade ediliyor.
  • Sürekli erteleme: 4 şikayette teslimat tarihinin 'yarın gelecek' denilerek defalarca ertelendiği bildiriliyor.

Satış Sonrası Destek ve İade Süreçleri

  • İade reddi: 3 şikayette defolu veya boyut uyumsuzluğu olan ürünlerin değişim taleplerinin reddedildiği aktarılıyor.
  • Gelmeyen tamir servisi: 3 şikayette arıza taleplerine rağmen servisin 3 hafta boyunca gelmediği belirtiliyor.
  • Çözümsüz tamir: 3 şikayette yapılan tamirlerin yetersiz kaldığı ve sorunların bir ay sonra tekrarladığı ifade ediliyor.

Ödeme ve Tahsilat İşlemleri

  • Taksit tahsilat hatası: 3 şikayette borç kapatma tutarlarının üzerine ek meblağlar çıkarıldığı ve icra tehditleri oluştuğu bildiriliyor.
Siz de benzer sorunlar yaşadıysanız

Bu rapor, güncel şikayetler esas alınarak 14 Ağustos 2026 tarihinde hazırlanmıştır.

Şikayetler

191 şikayet
Sonuçlarda ara...

Defolu Koltuk Ve Cevapsız Sözler Müşteri Memnuniyetini Zedeler

75

Tekirdağ Çerkezköy’deki kapaklı şubesi Confident AVM isimli mağazadan yapmış olduğum Arzum koltuk bohem takımı alışveriş...

Defolu Koltuk Ve Cevapsız Sözler Müşteri Memnuniyetini Zedeler
Defolu Koltuk Ve Cevapsız Sözler Müşteri Memnuniyetini Zedeler

Confident AVM Sorun Yaşama

73

13.10.2025 tarihinde Gülbağ Mecidiyeköy’deki Confident mağazasından AR-GE Aura yatak odası takımı satın aldım. Ürün yakl...

Confident AVM Sorun Yaşama
Confident AVM Sorun Yaşama
+1

Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı: Servis Yoksunluğu Ve İade Talebi

60

Ordu Ünye’deki Confident AVM’den yaklaşık 1 yıl önce 2 yıl garantili, en son model olarak ifade edilen bir yatak satın a...

Yatakta Çökme Ve Bel Ağrısı: Servis Yoksunluğu Ve İade Talebi
Çözüldü
56

"Genel Merkezden Dilek Hanım anlayışlı ve hızlı çözüm odaklı bir şekilde ücret iademi yapmıştır, alacak verecek kalmamıştır, Dilek Hanıma Teşekkürler."

Sultan şikayetini yayından kaldırdı

Teslimat Ertelemesi Nedeniyle Mağduriyet Ve İptal Talebi

110

Confident Mecidiyeköy mağazasından 16 Mayıs tarihinde 2 adet yatak satın aldık. Toplam 60.000 TL ödemeyi kredi kartı ile...

Koltuk Kollarındaki Çökme Ve Gıcırtı İlgilenilmedi

106

Confident İstanbul Levent şubenizden yaklaşık iki yıl önce, M****** M*** adıyla iki adet ikili koltuk satın aldım. Aldığ...

Koltuk Kollarındaki Çökme Ve Gıcırtı İlgilenilmedi

Confident AVM Defalarca Talep Etmeme Rağmen Faturam Bir Türlü Kesilmedi

84

Geçen sene Mayıs ayında Confident Sultangazi şubesinden yatak, baza, koltuk takımı ve çocuk çalışma sandalyeleri satın a...

Çözüldü
90

"Dilek hanım sayesinde aylardır çözülemeyen sorunumu kısa bir sürede hassasiyetle çözüldü kendisine teşekkür ediyorum"

Öznur şikayetini yayından kaldırdı

Bayram Öncesi Teslimat Sözünün İhlali Ve Sünnet Mağduriyeti

198

İstanbul Confident Levent mağazasından 10 Mayıs günü oğlumun sünneti için tek kişilik baza, yatak, gardırop, şifonyer ve...

Öne ÇıkanKonular

Çözüldü
51

"Teşekkür ediyorum dilek hanım bir aydır çözülmeyen sorunumu çözdü"

Tülay şikayetini yayından kaldırdı

Anlaşmaya Uymayan Borç Artırma Ve Sürekli Ek Talepler

134

Confident alışveriş merkezine olan 9.000 TL civarındaki borcum, avukatları tarafından süreç içinde fahiş şekilde büyütül...

Confident Firmasından Hasarlı Ürünlerimin Tam Değişimini Talep Ediyorum

279

Yaklaşık 4 ay önce confident firmasından toplam 519.000 TL tutarında alışveriş yaptım. 80.000 TL peşinat ödedim ve son 3...

Çözüldü
62

"Confident merkezden Dilek hanım sorunumu çözdü. Ürünlerin iptalini sağlayıp senetleri tarafıma iletti kendisine teşekkür ediyorum."

Sinem şikayetini yayından kaldırdı

Ödeme Gecikmesinden Sonra Aile Evimizin Satışına Yol Açan İcra Süreci

412

Confident isimli firmadan geçen sene İstanbul Mecidiyeköy şubesinden taksitle bir dolap satın aldık. Ödemelerimizi bir s...

Confident Mecidiyeköy Halı İadesi Reddi Ve Müşteriye Tehditkar Üslup

291

14.03.2026 tarihinde Confident Mecidiyeköy Mağazası’ndan 17.500 TL ödeyerek kredi kartıyla bir halı satın aldım. Ürün ay...

Çözüldü
61

"Sorunumun çözümünde Dilek Hanım yardımcı olduğu için onun hatırına..."

Sena şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
18

"Hızlı Geri Dönüş ve Bilgilendirme için teşekkürler."

Mücahit şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
14

"Dilek hanıma ilgisinden nezaketinden dolayk teşekkür ediyorum"

Sevim şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü

"Teşekkür ederim ❤️"

Esen şikayetini yayından kaldırdı
Çözüldü
34
Sevil şikayetini yayından kaldırdı

Çorum Mağazasından Alınan Ev Eşyalarının Teslim Edilmemesi

381

Yaklaşık üç ay önce tayinim Çorum’a çıkacak düşüncesiyle Confident AVM Çorum mağazasından buzdolabı, çamaşır makinesi, b...

Çorum Mağazasından Alınan Ev Eşyalarının Teslim Edilmemesi
Çözüldü
250

"Oluşan memnuniyetsizliğin ve ürünler ile ilgili eksiklerin düzeltilmiş olması sebebiyle teşekkür ediyoruz."

Serdar şikayetini yayından kaldırdı

Confident AVM Hakkında

Confident AVM ya da diğer adı ile Confident Alışveriş Merkezleri, ticari hayatına 1980'li yıllarda başlamıştır. İlk olarak sadece hal satışı gerçekleştiren Confident, 1990'lı yılların başında ise mobilya, halı, beyaz eşya, elektronik, züccaciye, ev tekstili, elektrikli küçük ev aletleri ve hediyelik eşya başta olmak üzere ev ve yaşam ürünlerine dair her türlü ürünü bünyesine katarak müşterilerine hizmet vermeye başlamıştır. Özellikle perakende çeyiz mağazacılığı dendiğine akla gelen ilk AVM'lerden biri haline geline Confident AVM, şimdilerde İstanbul'daki merkezi ve toplam 20 adet şubesi ile hizmet vermeyi sürdürmektedir.

Confident AVM Ürünleri

Yeni evlendiyseniz ve evinizi düzüyorsanız, evlenme hayali kuran bir kızınız ya da oğlunuz varsa ve onun çeyizine katkıda bulunmak istiyorsanız, ya da sadece evinizdeki eski eşyalardan kurtulup yepyeni bir hava katmak istiyorsanız, Confident AVM'nin ürün ve hizmet yelpazesi tam size göre. Evinize dair aradığınız her türlü eşya, mobilya ve aksesuar Confident mağazalarında bir araya geliyor. Confident mobilya çeşitleri arasında en popüler olan ürünlerin başında yatak takımları geliyor. Birbirinden kaliteli yatak odası takımları, gardıroplar ve karyolalar burada tüketiciler ile buluşuyor. Şık ve ömürlük halılar da aynı şekilde Confident AVM şubelerinde en çok satılan ürünler arasında yer alıyor. Kişisel bakım ürünleri, evde rahatlıkla kullanabileceğiniz spor aletleri, evinizin her köşesi ile harika uyum sağlayacak aksesuar çeşitleri ve çok daha fazlası, Confident AVM ürünleri arasında sizlerle buluşuyor.
Elbette Confident AVM üzerinden satın alabileceğiniz ürünler yalnızca mobilya ve eşyalar ile sınırlı değil. Son model cep telefonları, birbirinden kaliteli bilgisayar ve laptop modelleri, temizliği kolaylaştıran elektrikli süpürge çeşitleri, ankastre beyaz eşyalar ve küçük elektrikli ev aletleri de yine Confident'in en çok tercih edilen ürünleri arasında kendine yer ediniyor. Ariston, Profilo, Arçelik, Beko, Siemens gibi popüler markaların en çok tercih edilen elektrikli ev aletleri burada tüketicilerin beğenisine sunuluyor.

Confident AVM Mağazaları & İletişim Bilgileri

Eğer siz de Confident AVM şubelerini ziyaret etmek istiyorsanız size en yakın AVM şubesini öğrenmek için tek yapmanız gereken, markanın resmi web sitesini ziyare tetmek. Site üzerinden tüm şubelerin adres ve lokasyonlarını görebileceğiniz gibi aynı zamanda iletişim ve telefon bilgilerine de ulaşabilirsiniz. Bununla birlikte Confident AVM'nin online alışveriş sitesine de yine bu web site üzerinden ulaşmanız mümkün. İstanbul'da Confident AVM Levent, Gültepe, Mecidiyeköy, Sultangazi, Esenyurt, Bahçelievler, Yenibosna gibi semtlerde çok katlı mağazaları ile hizmet vermeye devam ediyor. Confident AVM düğün paketi çeşitleri, en beğenilen koltuk takımı modelleri ve diğer kampanyaları için size en yakın şubeyi ziyaret etmeniz yeterli. Confident AVM şikayet, görüş ve önerilerinizi ise bu sayfaya bırakabilir, diğer müşterilerin yorumlarını da yine bu sayfa üzerinden takip edebilirsiniz.

İletişim