Köksallar Otobüsünün Gecikmesi Ve İstenmeyen Molası Bağlantı Biletinizi Yaktı

Mersin Köksallar ile 15.30 Ankara–Eskişehir seferi için bilet aldım. Otobüsünüz 16.00’da gelmesine rağmen 16.30’da hareket etti. Zaten ciddi şekilde geç kalınmış olmasına rağmen Eskişehir’e varmadan bir de mola verildi. Eskişehir’de başka bir otobüse daha binecektim, yaşanan bu gecikmeler nedeniyle diğer biletim yandı ve başka bilet de bulamadım.

Yolculuk boyunca temel ihtiyaçlar bile karşılanmadı, otobüs içinde su dahi verilmedi. Muavin arkadaş ise yol boyunca görevini yapmak yerine önümde oturup sürekli telefonuyla ilgilendi. Sunulan hizmet kalitesinden hiç memnun kalmadım, aynı otobüste benim gibi mağdur olan birçok yolcu vardı ve bu sebeple müşteri kaybettiğinizi düşünüyorum.

Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını, özellikle sefer saatlerine uyulması, mola planlamasının yolcuyu mağdur etmeyecek şekilde düzenlenmesi ve personelinizin hizmet kalitesi konusunda uyarılmasını talep ediyorum. Ayrıca zamanında yetişemediğim diğer otobüs biletimle ilgili mağduriyetimin de giderilmesini istiyorum.