to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 10.00’da Mersin’den Ankara’ya, Köksallar firmasına ait, plakasının baş kısmı 33 AEK olan araçla, kişi başı 1.100 TL ödeyerek ek seferle yolculuğa başladık. Ek sefer denilerek biletler zaten yüksek fiyattan satılmasına rağmen, buna karşılık sunulan hizmetin son derece yetersiz olması bizi mağdur etti.
Yolculuk boyunca otobüsün içi buz gibi soğuktu, konfor şartları sağlanmadı. Araçta muavin bulunmuyor, temel servis ve ikram hizmetleri verilmediği gibi, yolcu ile ilgilenecek kimse olmadan yolculuk yapmak zorunda kaldık. Kişi başı 1.100 TL gibi azımsanamayacak bir ücret ödememize rağmen, neredeyse hiçbir hizmet almadan, son derece konforsuz bir yolculuğa mecbur bırakıldık.
Ek sefer adı altında bu kadar yüksek ücret alınıp, buna rağmen temel hizmetlerin bile sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu yolculuğun koşullarının acilen denetlenmesini, ek seferlerde de normal seferlerdeki konfor ve hizmet standartlarının eksiksiz sağlanmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadığımız için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Köksallar Turizm’in Mersin’den Eskişehir’e giden 23.30 seferiyle ve daha önce yaptığım diğer yolculuklarda, özellikle Ankara aktarmalarında sürekli mağduriyet yaşıyorum. Her seferinde Ankara’da otobüsten indirildikten sonra yolcuları dışarıda yaklaşık yarım saat ile bir saat arası soğuk havada bekle...
06.10.2025 tarihinde saat 01:00’de Köksallar Turizm ile Ankara’dan Silifke’ye gitmek üzere 9 numaralı koltukta yolculuk yapmaya başladım. Yolculuk sırasında otobüs sürekli rötar yaptı ve 7 saatlik yolculuk 8 saati geçti, hâlâ bitmedi. Araçta kalorifer neredeyse 100 dereceye ayarlanmıştı, defalarca k...
13.12.2025 tarihinde Mersin’den Ankara’ya giden Köksallar Turizm’in 18.00 seferine, 10 numaralı koltuğu alarak bilet kestik. Ancak sefer saati önce 18.30’a alındı, ardından da hiçbir bilgi verilmeden 10 numaralı koltuğumuz 35 numaralı koltukla, yani en arkanın bir önündeki koltukla değiştirildi. Ot...
8 Şubat’ı 9 Şubat’a bağlayan gece, Mersin’den saat 24.00’te kalkan ve 9 Şubat sabahı yaklaşık 07.00 civarında Ankara’ya varan, dakika Köksallar firmasına ait otobüste oğlum ağır şekilde rahatsızlanarak adeta komalık olmasına rağmen, ne şoför ne de muavin gereken ilgiyi göstermemiştir. Oğlumun bu dur...
17.01.2026 tarihinde saat 19.00 Aksaray kalkışlı Mersin seferi için Mersin Sahil Seyahat firmasından bilet satın aldım. Ancak seyahatim boyunca hem Karayolu Taşıma Yönetmeliği’ne hem de Tüketici Kanunu’na aykırı olduğunu düşündüğüm ciddi sorunlar yaşadım. Öncelikle, Mersin Sahil Seyahat güvencesiyl...
Yorumlar