Köksallar Otobüsünde Yüksek Ücret Ve Konforsuz Yolculuk

Bugün saat 10.00’da Mersin’den Ankara’ya, Köksallar firmasına ait, plakasının baş kısmı 33 AEK olan araçla, kişi başı 1.100 TL ödeyerek ek seferle yolculuğa başladık. Ek sefer denilerek biletler zaten yüksek fiyattan satılmasına rağmen, buna karşılık sunulan hizmetin son derece yetersiz olması bizi mağdur etti.

Yolculuk boyunca otobüsün içi buz gibi soğuktu, konfor şartları sağlanmadı. Araçta muavin bulunmuyor, temel servis ve ikram hizmetleri verilmediği gibi, yolcu ile ilgilenecek kimse olmadan yolculuk yapmak zorunda kaldık. Kişi başı 1.100 TL gibi azımsanamayacak bir ücret ödememize rağmen, neredeyse hiçbir hizmet almadan, son derece konforsuz bir yolculuğa mecbur bırakıldık.

Ek sefer adı altında bu kadar yüksek ücret alınıp, buna rağmen temel hizmetlerin bile sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu yolculuğun koşullarının acilen denetlenmesini, ek seferlerde de normal seferlerdeki konfor ve hizmet standartlarının eksiksiz sağlanmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadığımız için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.