to read complaints and reviews, or file yours. 
Bugün saat 10.00’da Mersin’den Ankara’ya, Köksallar firmasına ait, plakasının baş kısmı 33 AEK olan araçla, kişi başı 1.100 TL ödeyerek ek seferle yolculuğa başladık. Ek sefer denilerek biletler zaten yüksek fiyattan satılmasına rağmen, buna karşılık sunulan hizmetin son derece yetersiz olması bizi mağdur etti.
Yolculuk boyunca otobüsün içi buz gibi soğuktu, konfor şartları sağlanmadı. Araçta muavin bulunmuyor, temel servis ve ikram hizmetleri verilmediği gibi, yolcu ile ilgilenecek kimse olmadan yolculuk yapmak zorunda kaldık. Kişi başı 1.100 TL gibi azımsanamayacak bir ücret ödememize rağmen, neredeyse hiçbir hizmet almadan, son derece konforsuz bir yolculuğa mecbur bırakıldık.
Ek sefer adı altında bu kadar yüksek ücret alınıp, buna rağmen temel hizmetlerin bile sunulmamasını kabul etmiyorum. Bu yolculuğun koşullarının acilen denetlenmesini, ek seferlerde de normal seferlerdeki konfor ve hizmet standartlarının eksiksiz sağlanmasını ve ödediğimiz ücret karşılığında hizmet alamadığımız için tarafıma uygun bir ücret iadesi veya telafi edici bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Bugün Köksallar firmasının Aksaray’dan kalkan 09.15 otobüsüne bilet aldım. Sefer planında otobüsün 12.15’te Adana Otogarı’nda olması gerekirken araç otogara ancak saat 14.00’ten sonra giriş yaptı. Yaklaşık 2 saatten fazla gecikme yaşadım. Buna ek olarak otobüs Tarsus’a daha yakın bir noktada durdur...
03.01.2026 tarihinde saat 16.50 civarında Lüleburgaz Otogarı’nda Köksallar firmasının Lüleburgaz–Mersin seferini kullanmak üzere evcil hayvanımı Mersin’e göndermek istedim. Evcil hayvanımı kafesle ve ücretini ödeyerek bagajda göndermek istediğimi belirttiğimde, otobüs şoförü hem hayvanı alamayacağın...
Köksallar otobüs firmasından aldığım 37 numaralı cam kenarı bilet, haberim olmadan firma tarafından 27 numara olarak değiştirilmiştir. Telefonla destek hizmetlerini arayıp, neye istinaden değiştirildiğini sormama rağmen firma tarafından, bu konuda bilgileri olmadığını söylediler. Yetkilinin yapmış o...
13.12.2025 tarihinde Köksallar firmasından saat 09.30 Dudullu kalkışlı, Edirne Merkez Otogar varışlı sefer için bilet aldım. Araç yine her zamanki gibi yaklaşık 30 dakika rötarlı olarak, 09.50 civarında hareket etti. Bunu trafik gerekçesiyle normal karşılarken, bu kez asıl sorun yolculuğun süresi ve...
12DO030 PNR numaralı, Ankara-Mersin güzergahında 9.30’da hareket eden Köksallar otobüsünde bugün yaşadığım sorun nedeniyle şikayetçiyim. Hala seyir halindeyiz ve otobüs, personelin ve bazı yolcuların sigara içmesi için tam üç kez, her seferinde yaklaşık 15 dakika boyunca durdu. Yolcular bu duruma te...
Yorumlar