Uygulama Üzerinden Köfteci Yusuf Piyade Şubesine Paket Sipariş Veremiyorum

Ankara Etimesgut ilçesinde yaşıyorum ve adresime hizmet veren Köfteci Yusuf Piyade şubesinden 4–5 aydır kendi uygulamanız üzerinden paket sipariş veremiyorum. Uygulamada adresimi seçtiğimde sürekli ya “paket kapalı” ya da “geçici olarak paket kapalı” uyarısı çıkıyor. Buna rağmen aynı adrese Trendyol üzerinden rahatlıkla sipariş verebiliyorum.

Her ay kilolarca et ve kıyma alışverişi yapıyorum, siparişlerimi de mecburen Trendyol üzerinden vermek zorunda kalıyorum. Bu durumda siz ödediğiniz komisyon nedeniyle zarar ederken, ben de ürünlere fazladan ücret ödediğim için zarara giriyorum. Kendi uygulamanızdan sipariş veremeyip, aynı adrese Trendyol’dan verebiliyor olmam mantıklı ve adil değil.

Canlı desteğe bağlanmaya çalıştığımda temsilci yok denilerek sistem devre dışı kalıyor. Mail atıyorum, cevap gelmiyor. Uygulama üzerinden kayıt oluşturuyorum, yine dönüş yapılmıyor ve hiçbir şekilde çözüm sunulmuyor. Hem sistemsel sorun yaşıyorum hem de iletişim kanallarınızdan destek alamıyorum.

Adresime kendi uygulamanız üzerinden neden sipariş veremediğimin net bir şekilde açıklanmasını, bu hatanın giderilerek adresimin uygulamada siparişe açılmasını ve uzun süredir yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.