Uluabat Şubesinde Döner Siparişi Sürekli Erteleniyor Müşteri Hayal Kırıklığı Yaşıyor

Köfteci Yusuf’un Uluabat şubesiyle ilgili yaşadığım döner sorununun artık çözülmesini istiyorum. Bu şubeye bugün dördüncü kez gittim ve her gidişimde özellikle döner yemek istememe rağmen, farklı bahanelerle siparişimin alınmaması beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

İlk gidişimde döner için saat 15.00’te çıkar denildi. İkinci gidişimde bu kez saat 15.00’te gittik, bu defa da dönerin 16.00’da çıkacağı söylendi. Üçüncü gidişimde sıra için yarım saatten fazla beklemem gerekeceği ifade edildi. Bugün ise saat 16.30 civarında yeniden Uluabat şubesine gittik, dönerin 17.00’de çıkacağı söylendi, biz de özellikle bekleyeceğimizi belirttik. Artık çalışanları tanıdığım için, tekrar geldiklerinde bu defa da “kusura bakmayın, döner 18.00’de çıkacakmış” denildi. Döner siparişini almamak için sürekli saat öne atılması ve farklı gerekçeler sunulması, müşteriye karşı saygısızlık olarak hissediliyor.

Uluabat şubesindeki bu tutumdan dolayı restorandan ayrılmak zorunda kaldık ve Susurluk şubesine geçtik. Orada da başta döner yok denildi ancak Karacabey’de yaşadığımız sıkıntıyı anlatıp bekleyebileceğimizi söyleyince, yaklaşık 10 dakika içinde döner hazırlandı. Susurluk şubesinde esmer dövmeli bir çalışan özellikle ilgilendi ve orada sorun yaşamadık. Bu da, sorunun aslında genel olarak ürün tedarikinden çok, bazı şubelerin dönerle ilgili yaklaşımı ve yönetimiyle ilgili olduğunu düşündürüyor.

Farklı illerde de Köfteci Yusuf şubelerine gitmiş biri olarak, Uluabat şubesindeki bu tavrın diğer şubelerden oldukça farklı ve olumsuz olduğunu belirtmek istiyorum. Döner konusunda neden böyle sürekli ertelenen, oyalayan bir yaklaşım olduğunu anlayamıyorum ve müşterinin siparişini almamak için adeta çaba gösteriliyormuş gibi bir izlenim oluşuyor.

Köfteci Yusuf yönetiminden, özellikle Uluabat şubesindeki döner süreçlerinin ve çalışan tutumlarının incelenmesini, gerekli uyarı ve düzenlemelerin yapılmasını ve bir daha benzer bir mağduriyet yaşamamak için bu konuda kalıcı bir çözüm üretilmesini talep ediyorum.