Teslim Edilmeyen 840 TL Siparişin İadesi İçin Açık Cevap Talebi

29 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un web sitesi üzerinden 840 TL tutarında, 13909590 numaralı siparişi oluşturdum. Ödemeyi Metropolcard ile online olarak gerçekleştirdim. Siparişim teslim edilmedi ve daha sonra iptal edildi ancak o günden bu yana ne Metropol kartıma ne de müşteri temsilcisine verdiğim IBAN’a iade tutarı yatırılmadı.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Aciliyet bildirdiklerini ve konuyu yöneticilerine aktardıklarını söylediler ancak iadenin ne zaman yapılacağı soruma “Bilemiyoruz” şeklinde net olmayan bir cevap verildi. Aradan geçen zamana rağmen tarafıma herhangi bir ödeme yapılmaması mağduriyet oluşturmaktadır.

Ödediğim 840 TL tutarındaki ödemenin, tarafınıza ilettiğim IBAN hesabıma en kısa sürede iade edilmesini ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.