to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Siparişi Teslim Edilmedi Ve İade İşlemi 14 Gün Boyunca Gerçekleşmedi
02.04.2026 tarihinde saat 16:15’te Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Metro Corner AVM şubesine 14673880 numaralı siparişi verdim ve ödemeyi bankamatik kartımla online olarak yaptım. Siparişim hiçbir şekilde teslim edilmedi.
Aynı gün saat 20:30 civarında siparişimi iptal edip para iadesi talep ettim. Aradan makul sayılabilecek tüm süre geçmesine ve bugün itibarıyla 2 Nisan’dan bu yana 14 gün olmuş olmasına rağmen kartıma herhangi bir iade yansımadı. Bu süreçte aynı gün içinde müşteri hizmetleriyle 4 kez görüştüm, her seferinde para iadesi yapılacağı söylendi ancak hâlâ herhangi bir geri ödeme yapılmadı.
Hem siparişimi alamadım hem de paramı geri alamadığım için mağduriyet yaşıyorum. Ödemesini yaptığım tutarın bir an önce kartıma iade edilmesini ve bu gecikmenin nedeni hakkında açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Şikayetimi bildireli 5 gün geçti ne iletişime geçildi ne param iade edildi
22 Nisan tarihinde tekrar ben müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim 2 Nisan da iade talebi oluşturulmasına rağmen iade talebi oluşturulmamış deyip tekrar ödeme yapılacak hesap bilgilerini istediler 7 ile 13 gün içerisinde ödeneceğini söylediler hem siparişimi dört buçuk saat getirmediler hem 20 gündür bekletiyorlar hem de ödeme için 7 ile 13 gün daha beklemem gerektiğini söylüyorlar ödemem gelmezse Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı bildirdim sipariş verecek olanlar kesinlikle kapıda ödemeyi tercih etsinler
Bugün 5 Mayıs sözde 13 gün içerisinde ödeme yapılacak denmesine rağmen hala bir ödeme yapılmadı 33 gündür bekletiyorlar daha öncesinde de iade talebi oluşturulmasına rağmen iade talebi oluşturulmamış deyip 20 gün bekletmişlerdi ama hala ödeme yapılmadı
