Köfteci Yusuf Şubesinde Hijyen Ve Personel İlgisizliği

Bugün, yaklaşık 20 dakika önce Köfteci Yusuf Ankara Etimesgut Piyade Mahallesi şubesinde ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadım. Masaların temizliği yapılmamıştı, hijyen açısından son derece rahatsız edici bir görüntü vardı. Buna ek olarak çalışanların müşteriyle ilgisi neredeyse hiç yoktu.

Masaya oturmamıza rağmen yarım saat, hatta 40 dakikaya yakın bir süre boyunca sipariş almaya dahi kimse gelmedi. Ne masanın temizliğiyle ilgilenen oldu ne de sipariş vermek için yanımıza gelen bir görevli oldu. Ücretini ödediğimiz bir hizmette sanki bir lütufta bulunuyorlarmış gibi ilgisiz ve umursamaz bir tavırla karşılaştık, bu da kendimizi değersiz ve mağdur hissettirdi.

Yaşadığım bu durum üzerine şube müdürüyle konuşmak istedim. Müdüre bu ilgisizliği ve masaların durumunu anlattığımda, “o bölgede 4 tane personel var, nasıl bakmazlar” şeklinde bir cevap verdi. Merkeze şikayet edeceğimi söylediğimde ise, “İstediğin yere şikayet et, zaten o niyetle gelip oturmuşsun” diyerek son derece saygısız ve umursamaz bir tavır sergiledi. Bu yaklaşım, hem sorumluluktan kaçan hem de müşteriyle alay eder gibi konuşan bir yönetim anlayışı olduğunu açıkça gösterdi.

Bu yaşadıklarımdan sonra şahsen Köfteci Yusuf’u tercih etmeyeceğimi ve çevremdeki eş, dost ve tanıdıklarıma da bu olumsuz deneyimi anlatacağımı belirtmek isterim. Bu şubede hem masa temizliği hem personelin ilgi ve alakasının hem de yönetim anlayışının acilen gözden geçirilmesini, gerekli uyarı ve eğitimlerin verilmesini ve bu yaşanan mağduriyetin ciddiye alınarak tarafıma da bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.