Yanmış Köfte Ve Kirli Servisle Kötü Deneyim

05.04.2026 tarihinde saat 22:28 sularında Ankara Etimesgut Piyade Köfteci Yusuf şubenize 3 kişi olarak akşam yemeği için gittik. Ancak ödediğimiz 680 TL karşılığında kurumsal bir markadan beklemediğimiz derecede olumsuz bir deneyim yaşadık.

Siparişimizi bizzat şube şefi aldı. Hamburger siparişiyle ilgili olarak önce hamburgerin pişmekte olduğunu söyleyerek bizi bekletti, tekrar sorduğumuzda bu kez makinenin kapalı olduğunu ve o yüzden gecikeceğini belirtti, en sonunda ise hamburger kalmadığını söyledi. Aynı masada 3 kişi beklerken, yetkili pozisyondaki bir kişinin süreci bu kadar tutarsız ve çelişkili şekilde yönetmesi profesyonellikten tamamen uzaktır.

Masaya gelen köfteler ise fotoğraflarda da görülebileceği gibi simsiyah, kömür gibi yanmış bir haldeydi. Böyle yanmış ürünlerin kontrolden geçmeden müşteriye servis edilmesi, markanızın gıda kalitesi ve standartları konusunda ciddi soru işareti oluşturmaktadır.

Hijyen açısından da ciddi sorunlar yaşadık. Masadaki servis bardakları gözle görülür derecede kirliydi ve hijyen endişesi nedeniyle bardakları kendi imkanlarımızla peçete ile temizlemek zorunda kaldık. Ayrıca personelin pipetleri masaya adeta fırlatarak bırakması, müşteriye karşı saygı ve nezaket sınırlarını aşan bir davranıştır.

Hem ödediğimiz ücret karşılığında mağdur olduk hem de bu seviyede kaba ve özensiz bir hizmetle karşılaştık. Şube şefinden personele kadar uzanan bu yönetim, hijyen ve servis zafiyetiyle ilgili gerekli incelemenin yapılmasını, o gün yaşadığımız olumsuz deneyimle ilgili tarafıma açıklama yapılmasını ve uygun şekilde telafi sağlanmasını talep ediyorum.