Şef Kılığına Giren Kadının Müşteri Önünde Yüksek Sesli Küçük Düşürücü Üslubu

01.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf Çayyolu şubesinde müşteri olarak bulunduğum sırada, kendisini şef olarak tanıtan bir kadın personelin, bir çalışanınıza diğer müşterilerin ve personelin gözü önünde yüksek sesle ve azarlayıcı bir üslupla hitap ettiğine şahit oldum. Bu durum beni bir müşteri olarak son derece rahatsız etti. Çalışanların uyarılması veya yönlendirilmesi gerekiyorsa bile bunun herkesin içinde, ses yükseltilerek ve küçük düşürücü bir şekilde yapılmasının doğru olmadığını düşünüyorum.

Bu olaya şahit olduktan sonra kasaptan et almadan, alışverişimi tamamlamadan şubeden çıktım. Böyle bir zincir markada çalışanlara karşı bu tarz bir iletişim dilinin kabul edilebilir olmadığını, hem çalışma ortamı hem de müşteri deneyimi açısından olumsuz bir tablo oluşturduğunu düşünüyorum.

Çalışanlarınıza karşı daha saygılı ve profesyonel bir iletişim dili kullanılması gerektiğini düşünüyor, konunun İnsan Kaynakları tarafından değerlendirilmesini rica ediyorum. Geri bildirimin dikkate alınacağını umuyor ve gereğinin yapılmasını talep ediyorum.