Şahinöz Şubesinde Soğuk Yemek, Sıcak Salon Ve Hijyen Sorunları

10 Temmuz günü saat 19:00–20:00 arasında Eskişehir Yolu üzerindeki Şahinöz Petrol içindeki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Hava sıcak olduğu için bahçede oturmak istedik ancak bahçeye servis açılmadığını, içeride oturmamız gerektiğini söylediler. İçerisi aşırı sıcaktı, klimalar yetersizdi ve ortam oldukça havasızdı, buna rağmen mecburen salonda oturduk.

Siparişlerimizi verdikten sonra yemeklerin gelmesi aşırı derecede gecikti, her seferinde defalarca istemek zorunda kaldık. Gelen siparişlerin büyük kısmı soğuk geldi, yarısını bile yiyemeden geri göndermek zorunda kaldık. Şube içinde hijyen de çok kötüydü, ortamın genel hali markaya yakışmıyordu.

Sonradan şube müdürü olduğunu öğrendiğimiz kişi, içeride yoğunluk ve adeta kaos varken, biz ve diğer müşteriler siparişlerimizi beklerken dakikalarca arka bahçede sigara içip sohbet etmeyi sürdürdü. Biz uyarıda bulunduktan sonra garson arkadaşlara yardımcı olmaya başladı. Buna karşılık özellikle adını sorup öğrendiğim genç garson arkadaş H****, tek başına canla başla koşturuyor, neredeyse bütün yükü sırtlanmış şekilde herkese yetişmeye çalışıyordu. Yemekleri doğru düzgün yiyemesek ve çoğu soğuk gelse de, onun gösterdiği özveri için ayrıca teşekkür ederiz. Fakat diğer tüm personelden ve genel hizmetten şikayetçiyiz.

Köfteci Yusuf gibi bir zincire bu kadar kötü bir hizmeti ve ortamı hiç yakıştıramadık. 10 Temmuz günü saat 18:30–20:00 aralığındaki kamera kayıtlarının incelenmesini, hem yaşadığımız mağduriyetin görülmesini hem de gerekli incelemenin yapılarak tarafımıza geri dönüş ve uygun bir telafi sağlanmasını talep ediyorum.