Köfteci Yusuf'ta Sipariş Teslim Edilmemesi Ve Bilgilendirme Eksikliği

10.11.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden vermiş olduğum iki ayrı siparişle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşadım.

Saat 11:22’de 3.721,00 TL tutarında #72468400 numaralı ilk siparişimi oluşturdum. Sipariş uzun süre hazırlanıp teslim edilmediği için mecburen iptal etmek zorunda kaldım. Ardından aynı gün saat 13:29’da bu kez 2.071,00 TL tutarında #72513630 numaralı ikinci siparişi verdim. Ancak aradan geçen zamana rağmen bu siparişim de tarafıma teslim edilmedi ve sistemde hâlâ “Alınmaya Hazır” olarak görünmeye devam etti.

Aynı gün içinde iki kez sipariş verip ilk siparişimi iptal etmeme rağmen ikinci siparişimin de teslim edilmemesi, süreçle ilgili tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmaması ve bu süreçte ciddi zaman kaybı yaşamam müşteri memnuniyetini tamamen olumsuz etkilemiştir. Köfteci Yusuf gibi yaygın bir restoran zincirinden bu düzeyde bir hizmet aksaklığı yaşamak son derece üzücüdür.

İkinci siparişimin neden hâlâ teslim edilmediğinin tarafıma açıklanmasını, bu siparişimin acilen tarafıma ulaştırılmasını, süreçte yaşanan aksaklıkla ilgili sorumlular hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve mağduriyetimle ilgili yazılı olarak bilgilendirilmemi talep ediyorum.