Köfteci Yusuf Sipariş Teslimat Gecikmesi Ve İade Talebi

Köfteci Yusuf’un internet sitesi üzerinden 19.10.2026 tarihinde saat 19:43’te Küçükçekmece Halkalı bölgesine 1.120 TL tutarında sipariş verdim. Saat 21:11 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi, ortada herhangi bir ürün yok.

Benzer bir sorunu bir gün önce de yaşadım. 20:37’de verdiğimiz sipariş saat 22:30 olduğunda hâlâ gelmemişti, yoğunluk vardır diye anlayış göstermeye çalıştık ancak en sonunda siparişi iptal etmek zorunda kaldık. Ertesi gün aynı sorunu tekrar yaşamamıza rağmen bu kez de siparişimiz teslim edilmedi.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her seferinde 10–15 dakika içinde teslimat yapılacağı söylendi ancak verilen hiçbir süreye uyulmadı ve sadece oyalanmış oldum. Sürekli tekrar eden bu gecikmeler hem zaman kaybına hem de ciddi bir mağduriyete yol açtı.

Yaşadığım bu sorun nedeniyle gecikmeye uğramadan, eksiksiz bir şekilde siparişimin teslim edilmesini veya ücret iadesinin yapılmasını ve bu şubenin teslimat süreçleriyle ilgili gerekli incelemenin sağlanmasını talep ediyorum.