to read complaints and reviews, or file yours. 
8 Aralık Pazartesi günü saat 20.00 sularında Bahçeşehir Hoşdere Mahallesi Akzirve Sitesi altındaki Köfteci Yusuf şubesinde bonfile ve kola siparişi verdim. Hesaba baktığımda fişte 1 adet yerine 2 adet bonfile işaretlendiğini ve kredi kartımdan toplam 760 TL çekildiğini gördüm, burada 360 TL fazladan ücret alınmış oldu.
Durumu kasadaki bayana ilettiğimde, iade işleminin uzun süreceğini, ertesi gün gün içinde gelmem gerektiğini söyledi. Ancak işimden dolayı yaklaşık yarım saat sonra tekrar şubeye gittiğimde kasada başka personeller vardı. Yüzüme bile bakmadan, “Olayı biliyoruz, işleminiz yapıldı, yarın gün içinde hesapta olur” dediler. Ertesi gün, yani salı günü hesabıma herhangi bir iade geçmedi.
Bugün eşim şubeye gittiğinde ise, benimle hiç böyle bir konuşma geçmemiş gibi, “Biz eşinize o para yerine yemek ısmarlayalım, kabul etmedik” demişler. Böyle bir şeyi kesinlikle kabul etmememize rağmen, para iadesi yapmak yerine kendi kendilerine yemek vermişler. Üstelik tüm bu süreçte bize herhangi bir yazılı belge ya da fiş verilmedi. Personelin tutumu, iletişim şekli ve sürecin bu kadar yorucu ve mağdur edici şekilde yürütülmesinden dolayı şikayetçiyim.
Kredi kartımdan çekilen 360 TL’lik fazla ücretin derhal iade edilmesini ve ilgili şubedeki personelin bu davranışlarıyla ilgili gerekli uyarıların yapılmasını talep ediyorum.
19.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Bostancı iskele yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yemek almak için gittik. Siparişimizi verip paket olacağını belirttik, 540 TL ödememizi yaptık ve beklemeye başladık. Kasadaki a*** isimli çalışan, siparişin 15 dakikada çıkacağını söyledi; ancak süre...
13.10.2025 tarihinde, saat 17:45’te Köfteci Yusuf Çınardere şubesinden 4282202 numaralı siparişi verdim. Şube ile evim arası motorla 3 dakika olmasına rağmen siparişim tam 2 saat 14 dakika sonra, 19:59’da teslim edildi. Bu süre boyunca iki kez, toplamda yaklaşık 30 dakika müşteri hizmetleriyle telef...
09.08.2025 tarihinde saat 00.10 civarında Puse Park Dinlenme Tesisleri’ndeki Köfteci Yusuf şubesine giriş yaptık ve sipariş verdik. Ancak siparişimiz yaklaşık 30 dakika sonra, 00.40’ta masamıza ulaştı. Bu süreçte çalışanların ilgisizliğiyle karşılaştık ve herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipar...
01 Mayıs Perşembe günü, Köfteci Yusuf'un İstanbul Bostancı şubesinden saat 17:32'de 450 liralık, hemen ardından 17:33'te 220 liralık sipariş verdim. Pluxee ödeme yöntemiyle yaptığım ödemeyi, pos cihazında kağıt bittiği için reddettiklerini söylediler ve işlemi iptal ettiler. Uygulamada ödemenin görü...
10 Kasım’da Köfteci Yusuf genel merkez online sipariş sistemi üzerinden yaklaşık 490 TL’lik sipariş verdim. Sitede maksimum teslimat süresi 60 dakika olarak belirtilmesine rağmen siparişim tam 2 saat 15 dakika sonra geldi. Bu süreçte iki kez telefonla görüştüm, ilk aradığımda siparişin 3 dakika için...
Yorumlar