Köfteci Yusuf İade Edilmeyen Ücret Ve İlgisiz Personel Nedeniyle Yaşanan Mağduriyet!

19.11.2025 tarihinde saat 22.30 civarında İstanbul Bostancı iskele yanındaki Köfteci Yusuf şubesine yemek almak için gittik. Siparişimizi verip paket olacağını belirttik, 540 TL ödememizi yaptık ve beklemeye başladık. Kasadaki a*** isimli çalışan, siparişin 15 dakikada çıkacağını söyledi; ancak süre dolmasına rağmen siparişimiz gelmedi. Sorduğumuzda makinenin arızalandığını, siparişi çıkaramayacaklarını, onun yerine içecek ve tatlı verebileceklerini söylediler. Biz de bunu kabul etmedik.

Vapur saatimiz 23.00 olduğu için acele etmelerini rica etmemize rağmen, a*** isimli çalışan son derece umursamaz ve lakayıt bir tavır sergiledi. Siparişi iptal etmek istediğimizi söylediğimizde başta iptal edemeyeceğini belirtti, sonrasında iptal edelim deyip kartımı aldı. Uzun süre uğraşmasına rağmen iade işlemini yapamadı, telefonla birilerini aradı fakat bu sırada biz vapurumuzu kaçırdık. Ardından telefon numaramı ve IBAN’ımı alarak “Yarın para hesabınızda olur” dedi.

Bugün itibarıyla üzerinden 6 gün geçmesine rağmen ne herhangi bir iade yapıldı ne de başka bir dönüş oldu. Ayrıca telefonlarıma da cevap verilmiyor. Hem ödediğim 540 TL’nin iade edilmemesi hem de çalışanınız a***’nın ilgisiz, lakayıt ve sorumsuz tavrı nedeniyle ciddi mağduriyet yaşadım.

Ödemem olan 540 TL’nin derhal hesabıma iade edilmesini, Bostancı iskele yanındaki şubede görevli a*** isimli personel hakkında gerekli disiplin işlemlerinin yapılmasını ve tarafıma kurumsal bir özür iletilmesini talep ediyorum.