Köfteci Yusuf'ta 7 Saat Bekletilen Sipariş Ve Geciken İade

15.02.2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesi üzerinden Güzelyurt Beylikdüzü şubesinden yaklaşık 1.900 TL tutarında sipariş verdim. Bir önceki gün de kapıda ödemeli sipariş vermiş, 7 saate yakın beklememe rağmen siparişim teslimata çıkmadığı için iptal etmek zorunda kalmıştım. Ertesi gün bu kez online ödeme ile sipariş verdim, ancak bu siparişimde de 7 saati geçen bekleme süresine rağmen ürünler teslimata dahi çıkmadı. Üstüne bir de kurye arkadaşın alaycı ve saygısız üslubuna maruz kaldım.

Bu yaşadıklarım üzerine siparişimi iptal ettim. İptal sonrası hem şubeyle hem de müşteri hizmetleriyle görüşmelerimde para iademin en geç 10 gün içinde yapılacağı söylendi. Buna rağmen yaklaşık üç haftadır herhangi bir iade yapılmadı. 12. Gün tekrar aradığımda da “işleme alınmış” gibi net olmayan, tatmin etmeyen cevaplar dışında somut bir dönüş alamadım.

Hem iki gün üst üste saatlerce bekletilmem, siparişlerimin teslimata bile çıkarılmaması hem de çalışan tavrı ve süresizce geciken iade süreci nedeniyle mağdur oldum. Ödediğim 1.900 TL tutarındaki ücretin derhal tarafıma iade edilmesini ve bu yaşanan süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak bir daha benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum. Aksi halde yasal haklarım çerçevesinde dava açmak da dahil olmak üzere tüm hukuki yollara başvuracağımı belirtmek isterim.