Köfteci Yusuf’dan Bozulmuş Sucuk Ve Cevapsız Şikayet

1 Şubat tarihinde Konya Selçuklu Bosna Hersek Mahallesi’ndeki Köfteci Yusuf şubesinden, aylardır düzenli olarak aldığım ve severek tükettiğim ürünlerimle birlikte dana kuzu parmak sucuk satın aldım. Her zaman tercih ettiğim acılı parmak sucukları genelde aynı şubeden alır ve memnuniyetle tüketirdik.

Fakat bu kez aldığım sucuk, önceki alışlarımdan tamamen farklı bir tat ve yapıya sahipti. Sucuk tadından çok uzak, içerisine bozulmuş etle salça ve baharat karıştırılmış gibi lezzetsiz, tuhaf ve kötü bir aroması vardı. Bozulmuş kokusu gibi net bir koku olmasa da, bozulmaya yakın bir his veren, içerik ve kalite değişmiş izlenimi veren bir ürünle karşılaştım. O kadar lezzetsiz ve farklıydı ki, pişirdiğim kısmın bir bölümünü o gün çöpe atmak zorunda kaldım, kalanlarını ise incelenmesini talep edebileyim diye evde tuttum; hiçbir şekilde tüketemiyoruz.

Ödemeyi 1 Şubat tarihinde toplam 2.122,20 TL olarak kartla yaptım, işlem kart ekstreme de yansıdı. Ürünle ilgili durumu öncelikle kendi aramızda çözebilmek için firmaya mail yoluyla ilettim; ancak tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı.

Sucukların acilen incelenmesini, içeriğinde tam olarak ne kullanıldığının tarafıma şeffaf şekilde açıklanmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum. Ürünü severek ve düzenli olarak alan bir müşteri olarak, bu kadar bariz bir kalite düşüşü ve sonrasında iletişimsiz kalınması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.