Aldığım Sucuk Bozuk Çıktı İade Ve Değişim Yapılmadı Mağdur Oldum

Sakarya Arifiye Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık bir hafta önce 2 kilo sucuk aldık. Akşam yemeğinde pişirdiğimde sucukların tadının ekşi ve kokusunun bozuk olduğunu fark ettim; yenmeyecek kadar kötüydü. Ertesi gün ürünü şubeye geri götürdük ve durumu anlattık. Şube çalışanları, konuyla ilgili bana geri dönüş yapılacağını söyledi. Dün arandım ve para iadesi ya da ürün değişimi yapılamayacağı bildirildi. Şubeye bıraktığım sucukların imha edildiği söylendi. Eğer böyle bir yaklaşım olacağını bilseydim, ürünü analize götürürdüm çünkü tadı gerçekten çok kötüydü.

Yaklaşık 1200 TL ödeme yaptık ve şube de ürünü oradan aldığımıza itiraz etmedi. Fişimiz yoktu ama iletişim bilgilerim alındı. Köfteci Yusuf’un müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olduğuna inanıyordum fakat yaşadığım bu olay, markaya olan bakış açımı olumsuz yönde değiştirdi. Bu yaşadığım durumdan dolayı mağdur oldum ve ödediğim ücretin iadesini talep ediyorum.