to read complaints and reviews, or file yours. 
14 Ocak 2026 günü saat 18:43 civarında Bursa’daki Köfteci Yusuf şubesinden 5 kalem çiğ ürün satın aldım. Ürünleri buzdolabında muhafaza ettikten sonra, bugün pişirmek için çıkardığımız, kuzu gerdan olarak tabir edilen ette ağır ve bariz bir bozuk koku olduğunu fark ettik. Diğer aldığım ürünlerde herhangi bir sorun yokken, sadece bu etin bozuk çıkması hem sağlık açısından endişelendirdi hem de hayal kırıklığı yarattı.
Bu durum üzerine aynı gün saat 20:00 gibi fişim ve bozuk ürünle birlikte şubeye geri gittim. Oradaki hoşgörülü yetkili beyefendi ve yanındaki birkaç personel ürünü koklayarak bana hak verdi ve etin kokusunda sorun olduğunu kabul etti. Ancak yetkisinin sınırlı olduğunu, karar veremeyeceğini ve müdürüne danışması gerektiğini söyleyerek bir süre beklememi rica etti. Yaklaşık 35 dakika bekletildikten sonra tarafıma iade, birebir değişim ya da ürün bedeli kadar alışveriş hakkım olmayacağı söylendi ve “yarın sizi arayacağız” denilerek adeta başımdan savılmış hissettim.
Hem bozuk ürün satılması hem de açıkça haklı bulunduğum bir durumda bu kadar bekletilip somut bir çözüm sunulmaması müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. Yaşadığım zaman kaybı, mağduriyet ve kırılan güvenim nedeniyle tarafımdan özür dilenmesini ve bozuk çıkan ürünün ücret iadesinin eksiksiz şekilde tarafıma yapılmasını talep ediyorum.
30.09.2025 tarihinde Bursa Yıldırım Değirmen Önü Köfteci Yusuf şubesinden 2386 TL tutarında kuzu kol çiğ et ürünü satın aldım. Ürünü aldıktan sonra hemen buzdolabına koydum. Ertesi gün etleri derin dondurucuya yerleştirmek istediğimde yoğun bir koku fark ettim ve ürünü hemen mağazaya götürdüm. Ancak...
08.10.2025 tarihinde saat 15.23’te Yalova Çiftlikköy şubesinden Köfteci Yusuf’tan kredi kartı ile 934,56 TL ödeyerek kuzu gerdan aldım. Ürünü hemen eve götürüp buzdolabında muhafaza ettik. Bir gün sonra eşim pişirmek isterken kötü bir koku fark etti ve beni arayarak durumu bildirdi. Kontrol ettiğimd...
22.11.2025 Cumartesi akşamı 19:00–20:00 saatleri arasında Köfteci Yusuf Bahçekent şubesinden bir paket kuzu kemik, bir paket kuzu incik, bir paket köfte ve bir paket kıyma olmak üzere toplam 1.304 TL tutarında çiğ ürün satın aldım, ödemeyi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Eve geldiğimizde aldığımız ...
14.01.2026 tarihinde saat 19:20’de Yemeksepeti üzerinden Ankara Çayyolu Köfteci Yusuf şubesinden 1 kg kuzu külbastı siparişi verdim. Gelen ürün son derece yağlıydı, yine de tadına bakmak için birkaç parça pişirdim fakat aşırı sert, ağır kokulu ve yenmeyecek kadar kötü bir ürünle karşılaştım. Ürün, g...
29.12.2025 tarihinde saat 20.00 civarında Abide-i Hürriyet Caddesi’indeki Köfteci Yusuf şubesinden kasap reyonundan 1 kilo kıyma ve 1 kilo kuşbaşı et satın aldım. Eve geldiğimde kıyma paketini açtığımda yoğun şekilde çürük kokusu ile karşılaştım. Etin rengi de değişmiş, grileşmiş bir haldeydi. Durum...
Yorumlar