Bozuk Sucuk Satışı, İade Reddi Ve Kaba Personel Tutumu

10.01.2026 tarihinde Çanakkale Merkez Troya AVM’deki Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 1000 TL’lik sucuk satın aldım. Ertesi gün paketi açtığımız anda üründen dayanılmaz derecede bozulmuş, pis bir koku geldi; içinden hiçbir şekilde ürün tüketmedik.

Ürünün bariz şekilde bozuk olması üzerine, fişimizle birlikte aynı şubeye geri götürdük ve iade talep ettik. Ancak çalışanlar, paketin açıldığı gerekçesiyle ürünü geri alamayacaklarını söyleyerek hiçbir şekilde yardımcı olmadı. Üstelik bu süreçte kullanılan üslup ve davranışlar da son derece saygısız ve kaba bir şekildeydi; müşteri olarak kendimi değersiz hissettirdiler. Bozuk ürünü ne değişim yaptılar ne de ücret iadesi sağladılar ve elimizde kaldı.

Bozuk olarak satılan bu ürün nedeniyle hem sağlık açısından endişe yaşıyorum hem de maddi olarak mağdur edildim. Kokmuş ve tüketilmesi imkansız bir ürün için ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin tarafıma eksiksiz iade edilmesini, bu şube özelinde hem ürün kalitesi hem de personel davranışlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için önlem alınmasını talep ediyorum.