Köfteci Yusuf Şubesinde Bozuk Sucuk, Sağlık Riski Ve İade Reddi

25.01.2026 sabah saatlerinde Antalya Muratpaşa ilçesi Muratpaşa Mah. Evliya Çelebi Caddesi No:21/B adresinde bulunan Köfteci Yusuf şubesinden yaklaşık 1.084 gramlık, yaklaşık 870 TL tutarında dilimlenmiş dana sucuk satın aldım. Aynı gün saat 10.00 civarında sucuğu evimde pişirdiğimde belirgin şekilde ekşi bir tat olduğunu fark ettim. Daha önce de aynı şubeden aynı ürünü defalarca almış biri olarak böyle bir tatla ilk kez karşılaştım ve sucuğun bozuk olabileceğini düşündüm.

Bunun üzerine, fişim de yanımdayken ürünü mağazaya götürerek sucuğun bozuk olabileceğini, değişim veya iade talep ettiğimi ilettim. Ürünü benden alıp benim görmediğim bir alanda pişirdiler ve ardından tadının normal olduğunu, damak tadımın farklı olabileceğini söyleyerek ürün iadesi veya değişimini kabul etmeyeceklerini ifade ettiler. Hem ürünün benim yanımda incelenmemesi hem de yaşadığım sorun açıkça ortadayken talebimin reddedilmesi nedeniyle müşteri memnuniyetine önem verilmediğini gördüm ve bundan sonra bu markadan alışveriş yapmayacağımı da kendilerine belirttim.

İnsan sağlığını riske atmamak adına ürünün bir kısmını numune olarak dondurucuya koydum ve Tarım ve Orman Bakanlığı’na şikayetimi ilettim, numuneyi bizzat teslim edeceğim. Ürünün gerekli incelemelerinin yapılmasını, bozuk çıkması halinde hem tarafıma ürün değişimi veya para iadesinin sağlanmasını hem de bu şube özelinde gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını talep ediyorum.