Çiğ Ve Bozuk Kokulu Köfte İade Reddedildi

16.56’da Köfteci Yusuf’un internet adresi üzerinden 1 kg pişmemiş köfte siparişi verdim, siparişim 17.51’de teslim edildi. Paketi açtığımda köftelerin bariz şekilde bozuk koktuğunu fark ettim ve ürünü iade etmek istedim. Ancak çiğ ürünlerin iade alınmadığını söyleyerek talebimi kabul etmediler.

Bunun üzerine İzmir Bornova şubesine giderek durumu anlattım. Oradaki yetkililer köftenin bozuk kokmadığını, sarımsak ve soğan koktuğunu iddia ettiler. Buna rağmen ürünü ayrıntılı bir tutanak düzenleyerek teslim aldılar ve merkeze göndereceklerini belirttiler. Ayrıca bana üretim tarihi 10.05.2026 olan köfte ile değişim teklif ettiler, bu ürünler bana gönderilen köfte gibi bozuk kokmamasına rağmen, aynı seriden geliyor olabileceği ve bozuk çıkma ihtimali bulunduğunu düşündüğüm için bu değişim teklifini de kabul etmedim. Bu esnada görevli şef ise “İade paranızı alamazsınız” şeklinde bir ifade kullanarak sürecin olumsuz sonuçlanacağını ima etti.

Bozuk kokan bir ürünü teslim alıp ardından iade talebimi bu şekilde geri çevirmeye çalışmaları hem hijyen hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil. 23918899 numaralı siparişime ait ürünün bedelinin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini ve yaşanan süreçle ilgili tarafıma yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.