Uzun Bekleme Ve Kaba Hizmet Şikayeti

11.03.2026 tarihinde saat 13.00 civarında Köfteci Yusuf İzmir Bornova Küçükpark şubesine gittim. Masaya oturduktan sonra garsonlar uzun süre bizimle hiçbir şekilde ilgilenmedi ve ancak yaklaşık 20 dakika sonra sipariş verebildik. Bu süreçte masadan defalarca kez bakmamıza rağmen kimsenin yanımıza gelmemesi ciddi anlamda rahatsız ediciydi.

Ödeme aşamasına geçtiğimizde ise kasada görevli şef olduğunu düşündüğüm personelin tavrı son derece kaba ve görgüsüzceydi. Müşteriyle nasıl konuşması gerektiğini bilmeyen, sert ve saygısız bir üslupla yaklaşan bu kişinin şef pozisyonunda olmasını açıkçası şaşkınlıkla karşıladım. Ne yemek öncesi ilgi ne de ödeme sırasında saygılı bir iletişim göremedim.

Köfteci Yusuf gibi bilinen bir markadan, özellikle de yoğun şubelerinde çalışan personel ve şube yöneticilerinin çok daha özenle seçilmesini ve yakından takip edilmesini bekliyorum. Bu şubedeki ekip ve yöneticilerin tavırlarının mutlaka gözden geçirilmesini, personelin müşteri ilişkileri konusunda uyarılmasını ve gerekli görülüyorsa eğitim verilmesini talep ediyorum.