Bozuk Köfte Ve Şube Tutumu Şikayeti

18 Mart 2026 tarihinde Köfteci Yusuf’un internet sitesinden 5080758 sipariş notu ile hem pişmiş hem de pişmemiş köfte siparişi verdim. Pişmemiş ürünler gelir gelmez dolaba kaldırıldı ve ertesi gün pişirmeye başladık. Pişirmenin sonuna doğru köftelerin bir kısmında bariz şekilde bozukluk olduğunu fark ettik.

Bunun üzerine hemen Tekirdağ Çorlu’daki Köfteci Yusuf şubesine gidip ürünleri gösterdim. Bana, ürünleri gerekli şekilde saklamadığım için bozulduğunu söylediler. Oysa ürünler teslim alınır alınmaz dolaba kaldırılmıştı. Ürünü bana teslim ederken doğru koşullarda saklamamış olmaları da mümkünken, bu ihtimal hiç dikkate alınmadı. Yaklaşık 650 TL ödediğim üründen kalan yaklaşık 300 gram bozuk köfte için en azından kalan ürün tartılıp aynı miktarda yenisi verilebilirdi.

Üç harfli marketler bile bu tür durumlarda sorgusuz sualsiz iade veya değişim yaparken, Köfteci Yusuf’un bu kadar ilgisiz ve kesin yargılı yaklaşması beni hayal kırıklığına uğrattı. Hem ürün kalitesi hem de müşteriyle iletişim konusunda yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve bozuk çıkan ürünlerim için uygun bir telafi sağlanmasını istiyorum.