Kendi Sitesinde Teslimat Yok, Uber Eats’te Daha Pahalı

31.08.2026 tarihinde Kocaeli Alikahya Fatih bölgesindeki adrese, Köfteci Yusuf’un kendi web sitesi üzerinden sipariş vermek istedim. Sepetime Tek Köfte Burger Menü ve Tam Porsiyon Ekmek Arası Köfte Menü ekleyip yaklaşık 790 TL tutarında siparişi son aşamaya kadar getirdim. Ancak ödeme adımında “Sepetinizdeki ürünler bu adrese bağlı şubelerde birlikte karşılanamıyor” şeklinde bir hata aldım ve sistem siparişi hiç onaylamadan, ödeme almadan işlemi sonlandırdı.

Buna karşılık aynı adrese, aynı ürünleri bu kez Uber Eats üzerinden seçtiğimde hiçbir sorun yaşamadan siparişi tamamladım. Fakat bu kez toplam tutar yaklaşık 935 TL oldu ve arada 145 TL civarında bir fiyat farkı ortaya çıktı. Yani kendi sitelerinde “servis yok” ya da teknik hata denilen adrese Uber Eats üzerinden çok daha yüksek bir bedelle rahatlıkla teslimat yapılabildi. Uber Eats üzerinden verdiğim siparişin sorunsuz şekilde teslim edildiğine dair görselleri de şikayetime ekliyorum.

Aynı adrese, aynı içerikteki siparişim için neden doğrudan sizden alamadığım hizmeti Uber Eats üzerinden daha pahalıya almak zorunda bırakıldığımı anlamak istiyorum. Aracı firma üzerinden sipariş verince hem fiyatın bu kadar artması hem de kendi sisteminizin bu adrese hizmet vermiyormuş gibi davranması bence tüketici açısından son derece yanıltıcı ve rahatsız edici bir durumdur.

Bu nedenle, kendi siteniz ile Uber Eats arasındaki bu bariz fiyat farkının tarafıma iadesini ve bu uygulamaya ilişkin açık, net bir yazılı açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Rekabet Kurumu ve Ticaret Bakanlığı nezdinde yapacağım başvurularda bu durumu ekran kayıtları ve görsellerle birlikte bildireceğimi belirtmek isterim.