to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Şubesinde Tek Hesapta Çifte Tahsilat
08.08.2026 tarihinde Köfteci Yusuf 4. Levent şubesinde tek bir hesap için 740 TL tutarında ödeme yaptım. Ödemeyi Edenred mobil uygulamam üzerinden yaptığım halde, hesabımdan aynı tutarda iki kez çekim gerçekleştirildi.
İşlem kayıtlarımda 08.08.2026 saat 18:55’te 740,00 TL ve 18:57’de tekrar 740,00 TL olmak üzere toplam 1.480,00 TL tahsilat görünüyor. Ancak şubede yalnızca tek bir masa/tek bir sipariş için toplam 740,00 TL ödeme yaptım, ikinci 740,00 TL’lik işlem tarafımdan yapılan ikinci bir alışverişe ait değildir.
Ödeme esnasında kasadaki pos cihazı ilk çekim sonrası fiş vermediği için, çalışanlar işlem hareketlerini kendilerine göstermeme rağmen aynı tutarı ikinci kez çektiler. Böylece aynı hesap için mükerrer tahsilat yapılmış oldu.
Söz konusu işlemlerin ivedilikle incelenerek, fazladan tahsil edilen 740,00 TL’nin tarafıma iadesini talep ediyorum. Edenred yemek kartı hareketlerimde açıkça görülen bu iki işlemin ve ilgili pos kayıtlarının kontrol edilmesini ve inceleme sonucunun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini rica ederim.
Pos cihazından yapılan ilk ödeme kart hareketlerimde görünmesine rağmen, fiş çıkmadığı gerekçesiyle aynı ödeme tekrar alındı. Ücret 8 gün sonra iade edildi ancak bu sorunun çözümü için uzun süre uğraşmak zorunda kaldım. Bir yemek yemenin bedeli bu olmamalıydı. Yaşanan bu süreç, Köfteci Yusuf’a olan güvenimi tamamen kaybetmeme neden oldu.
