Edenred Çift Çekim Hatası 355 TL İadesi Bekliyor

1 Temmuz 2026 tarihinde saat 15:40 civarında Ankara Podium AVM’de bulunan Köfteci Yusuf şubesinde yemek yedim. Ödemeyi Edenred uygulaması üzerinden yapmak istedim. İlk ödemeyi gerçekleştirdikten sonra kasadaki görevli hanımefendi, sistemde hata olduğunu ve ödemenin gerçekleşmediğini söyledi. Ancak kendi uygulamamda bakiyemden düşüş olduğunu gördüğümü belirttim.

Buna rağmen kasada tekrar ödeme almaya çalıştılar ve ikinci kez çekim yapıldı. Uygulamamda ikinci çekimin de gerçekleştiğini gösterdiğim halde, kasadaki görevli ödemelerin kendi sistemlerinde görünmediğini söyleyerek tekrar çekim yapmak istedi ve fazla çekilen tutarın iade olacağını ifade etti. Sonuç olarak 355 TL tutarında iki kez çekim yapıldı, ancak fazla çekilen tutarın iadesi hâlâ hesabıma yansımadı.

Bu süreçte şubede de kimse konuyla ilgilenmedi, ayrıca Köfteci Yusuf müşteri hizmetlerini aradığımda da sorunumla ilgili herhangi bir çözüm üretilmedi. Edenred uygulamamda tüm çekimler açıkça görünmesine rağmen markadan geri dönüş alamadım.

Fazla çekilen 355 TL tutarının bir an önce hesabıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.