Köfteci Yusuf Şubelerinde Tekrarlanan Hesap Hataları Ve Geri Dönüşsüz Şikayet

Uzun süredir Köfteci Yusuf’un İzmir ve Muğla’daki şubelerini tercih ediyoruz ancak 2024 yılından beri neredeyse her gidişimizde kasada hesap hatasıyla karşılaşıyoruz. Ya bizden olması gerekenden fazla ücret talep ediliyor ya da eksik ücret isteniyor. Özellikle İzmir’de iki kez üst üste fazla hesap çıkarılması, bu durumun tesadüf olmadığını düşündürüyor.

23 Nisan’da Fethiye Çarşı şubesinde, 28 Nisan’da ise Seydikemer şubesinde yine hesap hatasıyla karşılaştık. Masadaki adisyon ile kasadaki menü ve tutarlar arasında ciddi bir uyumsuzluk olduğu çok net görülüyor. Her seferinde bunu kasada fark edip düzelttirmek zorunda kalıyoruz ve fişler yeniden kesiliyor; yani hata fark edilmese yanlış tutar üzerinden ödeme yapılmış olacak.

Bu konuyu Köfteci Yusuf’un kendi internet sitesinde hesabımdan iletişim bölümünü kullanarak da ilettim ancak hiçbir geri dönüş alamadım. Her gün binlerce kişinin yemek yediği bir markada bu kadar sık ve tekrar eden hesap hatası olmasını doğru bulmuyorum, herkesin hesabını tek tek kontrol ettiğini de sanmıyorum.

Firma yönetiminden, sistemsel olarak kasa ve adisyon uyumsuzluklarının acilen giderilmesini, personelin bu konuda dikkat ve kontrol açısından eğitilmesini, yaşanan durumla ilgili bilgilendirici ve özür içeren bir geri dönüş yapılmasını ve benzer durumda olan müşterilerin de mağdur olmaması için gerekli denetimlerin artırılmasını talep ediyorum.