to read complaints and reviews, or file yours. 
25 Nisan Cumartesi günü saat 09.00 civarında Muğla Fethiye merkez Köfteci Yusuf şubesinde, kasadaki personelin tavrı nedeniyle son derece rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Yaklaşık 5 yıldır düzenli olarak tercih ettiğim bir marka olmasına rağmen bu olaydan sonra ciddi şekilde hayal kırıklığına uğradım.
Şubede bir adet kavurmalı kaşarlı tost yedim. Masaya adisyon bırakılmadığı halde hesabı ödemeye gittiğimde, kasadaki görevliye bir tost yediğimi söyledim. Bunun üzerine görevli, adisyon nerede diyerek bana yükseldi. Masada adisyon olmadığını ve sadece bir tost yediğimi tekrar ifade ettim. Ardından içerideki görevliye doğru dönerek, “Beyefendi bir tost yediğini söylüyor” şeklinde seslendi ve sanki doğruyu söylemiyormuşum gibi bir hava oluşturdu.
Ben de yalan söylemediğimi, 5 yıldır müşterileri olduğumu belirttim. Kasadaki görevli buna rağmen kasadan bir adisyon çıkarıp bunu görmesi gerektiğini söyledi ve tavrıyla beni adeta yalancı muamelesi yaparcasına manipüle etmeye çalıştı. Ben de bu sorunun masaya adisyon bırakmayan personelle alakalı olduğunu, beni ilgilendirmediğini söyledim ve ücreti ödedim. Ödemeden sonra çekmeceyi sinirli bir şekilde sertçe kapattı, ben de dönüp kendisini şikayet edeceğimi söyledim, buna karşılık alaycı bir ifadeyle sadece “İyi günler” diyerek olayı hafife alır bir tavır sergiledi.
Hem adisyonun masaya konmaması nedeniyle yaşadığım mağduriyetten, hem de kasadaki personelin saygısız, alaycı ve müşteriyi zan altında bırakan tavrından dolayı çok rahatsız oldum. Köfteci Yusuf gibi kurumsal bir markanın, özellikle kasada görev yapan bu personeline müşteriye nasıl davranması gerektiği, saygılı ve çözüm odaklı iletişimin önemi konusunda eğitim verilmesini, gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını talep ediyorum. Benzer bir durumun başka müşterilerin başına gelmemesi için bu olayın ciddiyetle ele alınmasını istiyorum.
Köfteci Yusuf’u genel olarak severek tercih eden bir müşteriyim, ancak bugün sabah Kırıkkale Dinlenme Tesisi TF A. Ş. şubenizde yaşadığım deneyim beni ciddi anlamda rahatsız etti. Masaya oturduktan kısa süre sonra bir çalışan elinde sipariş kağıdıyla geldi, hiçbir şey söylemeden kağıdı masaya bırakt...
10 Nisan Cuma günü saat 17.00 civarında İzmir Çandarlı’daki Köfteci Yusuf şubesinde yaşadığımız bir olayı paylaşmak istiyorum. Garson siparişimizi yanlış getirdi, biz de bu yemeği geri gönderdik, kendi doğru gelen siparişlerimizi yedik ve sadece onları ödedik. Asıl rahatsız edici olan ise, içeride ...
Bugün Sarıyer’deki Köfteci Yusuf şubesine gittik. Restorana girdiğimiz andan itibaren hem personel hem de restoran hijyeniyle ilgili çok rahatsız edici bir manzara ile karşılaştık. Restoran müdüründen kasadaki çalışanlara kadar çoğu personelin kıyafetlerinde yemek kalıntıları vardı, tırnak araları b...
21 Nisan 2026 tarihinde saat 02.00–02.30 arasında Köfteci Yusuf Aksaray Çiftlik Mahallesi şubesine gittik. Şubeye her gelişimizde olduğu gibi bu sefer de personelin tavırlarından dolayı ciddi bir memnuniyetsizlik yaşadık. İçeri girdiğimiz anda ne bir “hoş geldiniz” diyen oldu ne de yüzlerinde müşter...
İstanbul Sancaktepe Denge Towers’taki Köfteci Yusuf şubesinde kasada çalışan personelin açılışından beri uzun süre boyunca sürekli ayakta çalıştırılmasından rahatsızım. Kasiyerlerin saatlerce oturabilecekleri bir sandalye bile olmadan çalıştırılması, çalışanların sağlığını ciddi şekilde tehlikeye at...
Yorumlar