Köfteci Yusuf Siparişlerin Uzun Bekleme Sonrası İptali Ve Teslim Edildi Görünen Siparişin Gelmemesi

25 Ocak saat 17.41’de ve devamında olmak üzere son iki gündür Yemeksepeti üzerinden Kadıköy Hasanpaşa Mahallesi Alibey Sokak No:14 c, Motoring Filo Kiralama Limited Şirketi adresine toplam dört kez sipariş verdim. Kadıköy’ün merkezinde olmamıza rağmen bu dört sipariş de yaklaşık 1 saat 25 dakika beklendikten sonra restoran tarafından iptal edildi.

Hatta siparişlerden biri için sistemde “teslim edildi” bilgisi göründü ancak bu sipariş de hiçbir şekilde adresimize ulaşmadı. Yani hem uzun süre bekletildim hem de gerçekte teslim edilmeyen bir sipariş teslim edilmiş gibi gösterildi.

Yaşadığım günlerde yağmur, çamur, fırtına gibi olağanüstü bir hava durumu da yoktu, sipariş saatleri de son derece normal saatlerdi. Bu işletme burada hamburger, köfte satmayacaksa ve siparişleri bu şekilde iptal edecekse, sistem üzerinden neden sipariş verebildiğimizi de anlamıyorum.

Ben markanızı, hakkınızda yapılan olumsuz yorumlara rağmen özellikle tercih ediyorum ancak yaşadığım bu süreçte çalışanların tutumu ve siparişlerin bu şekilde iptal edilmesi marka imajınızı ciddi şekilde zedeliyor. Bu dört siparişimin hangi gerekçeyle iptal edildiğini açık ve net bir şekilde öğrenmek, kayıtların incelenmesini, çalışanlarınızla ilgili gerekli uyarı ve işlemlerin yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin tarafıma açıklanarak telafi edilmesini istiyorum.

Adım S*** Y***, siparişlerim belirtilen adrese verilmiştir. Bu yaşanan aksaklığın ve özellikle teslim edildi gözüken ancak gelmeyen siparişin kayıtlar üzerinden detaylı şekilde incelenmesini rica ediyorum.