Köfteci Yusuf Bağdat Caddesi Şubesinde Sipariş Gecikmesi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

9 Eylül 2025'de Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden İstanbul Kadıköy Bağdat Caddesi şubesinden 290 TL tutarında, Multinet ile ödemesini yaptığım porsiyon köfte ve piyaz siparişi verdim. Siparişim saat 12:30'da oluşturuldu, ancak iki saat boyunca teslim edilmedi. İlk aradığımda “kurye bekliyoruz” denildi, daha sonra tekrar aradığımda ise “yolda” olduğu söylendi fakat yine de siparişim gelmedi.

Müşteri hizmetlerini aradığımda siparişi iptal ettim. Görüşmelerde, iptal konusunda oldukça isteklilerdi ve çözüm sunmak yerine iptale yönlendirdiler. Böyle merkezi bir konumda, Bağdat Caddesi’nde siparişimin teslim edilmemesi büyük bir hayal kırıklığı oldu. İstanbul dışı bir dağıtım gibi ilgisiz ve yavaş bir hizmetle karşılaştım. Sipariş iptal edildikten sonra Multinet ile yaptığım ödemenin iadesi gerçekleşti, ancak süreç boyunca personelin yaklaşımı ve ilgisizliği beni çok üzdü.

Daha önce yıllar önce bir siparişimde sorun yaşamamıştım, fakat bu deneyimden sonra Köfteci Yusuf’tan bir daha sipariş vermeyeceğim. Şirketin personel yaklaşımını ve teslimat süreçlerini gözden geçirmesini talep ediyorum.