to read complaints and reviews, or file yours. 
Köfteci Yusuf uygulaması üzerinden 4 Aralık 2025 saat 15.51’de verdiğim siparişimle ilgili büyük bir mağduriyet yaşadım. Canlı destek üzerinden 16.35’te siparişimin hazır olduğu bilgisi verildi, ancak 17.11 itibarıyla hâlâ “yolda” gözüküyordu. Bu kadar gecikmenin sonunda gelecek ürünün buz gibi ve ekmeğinin de sert olacağı zaten belli oluyor.
Tüm bu süre boyunca aç bir şekilde siparişimin gelmesini bekledim ve buna rağmen hâlâ teslim edilmemiş olması beni hem fiziksel hem de psikolojik olarak fazlasıyla yordu. Canlı destekte yaşanan gecikmenin sebebi olarak kurye yetersizliğinden bahsedildi, ancak bu durumun benim sorunum olmadığını, organizasyon ve planlama hatasının müşteri mağduriyetine dönüştüğünü özellikle belirtmek istiyorum. Aynı zaman aralığında Trendyol veya Yemeksepeti’nden sipariş vermiş olsaydım, üç kez sipariş teslimi yapılabilecek bir sürede hâlâ ürünümü bekliyor olmam ciddi bir zaman kaybına yol açtı. Yaklaşık bir buçuk saatimi boş yere harcadım ve bu durum hem hizmet kalitesi hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Yaşadığım bu zaman kaybının ve mağduriyetin nasıl telafi edileceği konusunda açıklama ve çözüm bekliyorum. Uygulamanız üzerinden bir daha böyle bir sorun yaşamamak ve mağduriyetimin giderilmesi için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
1 Ekim 2025 tarihinde saat 19.28’de Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden 4210969 numaralı siparişimi verdim. Siparişim ancak 2,5 saat sonra, saat 21.50’de teslim edilmek istendi. Bu süreçte sipariş tamamen soğumuştu ve yenebilecek durumda değildi, bu nedenle teslim almadım. Yaşadığım bu sorunu ...
10 Kasım 2025 tarihinde İzmir Balçova Köfteci Yusuf şubesinden paket servis siparişi verdim. Siparişimi saat 18.28’de oluşturdum, ancak 19.58’de aradığımda ürünün hala hazır olmadığını ve pos cihazlarında arıza olduğu için siparişin geciktiğini öğrendim. Bu bilgiye ancak ben arayıp ulaştım; siparişi...
2 Kasım 2025 tarihinde saat 15:40 civarında Köfteci Yusuf Esenyurt Fatih Şubesi’nden 220,50 TL tutarında, telefonla (444 61 62) sipariş verdim. Esenyurt’ta iki şubeye de çok yakın olmama rağmen, daha önceki siparişimde de ürünler 1 saat 30 dakikada gelmiş ve soğuk, ekmekleri kuru ve dağılmış şekilde...
14.10.2025 tarihinde saat 18.20'de Köfteci Yusuf İzmir Örnekköy şubesinden, Köfteci Yusuf mobil uygulaması üzerinden sipariş verdim (Sipariş No: 4287876). Siparişim 15 dakika sonra "hazır" olarak göründü, ancak aradan yaklaşık 2 saat geçmesine rağmen ne siparişim teslim edildi ne de tarafıma bir bil...
11/10/2025 tarihinde saat 18:01’de Köfteci Yusuf’un kendi uygulaması üzerinden Bursa Yıldırım Akçağlayan şubesinden 4270447 numaralı sipariş ile çiğ köfte siparişi verdim. Siparişin ödemesini kredi kartı ile 245,50 TL olarak gerçekleştirdim. Ancak aradan geçen uzun süreye rağmen teslimat yapılmadı. ...
Yorumlar