to read complaints and reviews, or file yours.Köfteci Yusuf Mistral Şubesinden Siparişler Soğuk Ve Gecikmeli, Müşteri Destek Yetersiz
Köfteci Yusuf Mistral şubesinden kendi uygulamaları üzerinden sürekli paket servis siparişi veriyoruz ancak özellikle akşam saatlerinde yemekler ya pişmemiş ya da tamamen soğumuş ve kurumuş halde geliyor. Siparişlerimiz neredeyse hiçbir zaman 1,5 saatten önce teslim edilmiyor, buna rağmen çoğu zaman buz gibi ve yenmeyecek durumda ürünlerle karşılaşıyoruz.
Defalarca kez sıcak ve düzgün pişmiş ürün rica etmemize rağmen her siparişte aynı sorun tekrar etti. Uygulama destek hattını aradığımızda da “birazdan çıkacak, şubeyle görüşüldü” denilerek oyalanıyoruz. Bu görüşmelerin üzerinden bir saat daha geçmesine rağmen ne gelen oluyor ne de net bir bilgi veriliyor, üzerine bir o kadar daha beklememiz isteniyor. Saatlerce aç açına bekletiliyoruz.
Bugün, şu an yaşadığımız son siparişimizde ise 34302775 numaralı siparişimiz henüz hiç teslim edilmedi, hâlâ bekliyoruz. Buna rağmen tarafımıza net bir açıklama yapılmaması ve sorunun çözülmemesi kabul edilebilir değil. Eğer Mistral şubesinin kurye ya da organizasyon anlamında ciddi bir sıkıntısı varsa, müşterileri bu şekilde mağdur etmek yerine paket servisi geçici olarak kapatmalarını, en azından teslimat süreleri ve ürünlerin sıcaklığı konusunda gerçekçi, şeffaf bilgi verilmesini bekliyorum. Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, siparişlerimizin zamanında ve sıcak teslim edilmesi için gerekli önlemlerin alınmasını ve bu sipariş özelinde de tarafıma açıklama ve çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Gelişme
22.06.2026 tarihinde saat 16.34’te Köfteci Yusuf Mistral şubesinden yaklaşık 1.020 TL tutarında kapıda ödemeli sipariş verdim. Şu an saat 18.44 olmasına rağmen siparişim hâlâ teslim edilmedi. Aradığımda sürekli kuryeye suç atılıyor, kuryeye ulaşamadıkları ve siparişin birazdan getirileceği söyleniyor ancak saatler geçmesine rağmen ne sipariş geliyor ne de samimi bir özür diliyorlar.
Son 1 ay içinde bu şubeden verdiğim 6–7 siparişin neredeyse hepsinde benzer sorun yaşadım. Siparişler çoğu zaman 2 saati aşan sürelerde geliyor, geldiğinde de yemekler buz gibi, donmuş ve yenmeyecek halde oluyor. Aynı sorunun defalarca yaşanmasına rağmen hiçbir iyileştirme yapılmaması ve müşterinin sürekli oyalandığını hissetmesi beni ciddi anlamda mağdur ediyor.
Siparişlerin makul teslimat süresinde ve sıcak şekilde getirilmesini, özellikle bu şube için gerekli denetim ve uyarıların yapılmasını ve yaşadığım tekrar eden mağduriyetle ilgili olarak tarafıma açıklama ve tatmin edici bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
