İptal Talebimiz Gecikti, 35°C'de Saatlerce Bekletildik

16.07.2026 tarihinde saat 12.08 sularında Köfteci Yusuf İzmir Mistral şubesinden kartla ödeme yaparak kiloluk et siparişi verdik. Siparişimizi iptal ettirmek için defalarca aramamıza rağmen uzun süre iptal işlemini gerçekleştirmediler ve her aradığımızda farklı bir müşteri temsilcisiyle görüştük.

Dördüncü aramamızda kuryeye ulaşıldığı söylenmesine rağmen iptal işlemini bir türlü sonuçlandırmadılar, en son zorla iptal ettirmek zorunda kaldık. Bu kez de iptal için ayrıca arama yapmamız gerektiğini, bu işlem için banka bilgilerimizi vermemiz gerektiğini söylediler ve ısrarla bunu talep ettiler. Süreç boyunca İzmir’in yaklaşık 35 derece sıcağında dışarıda beklemek zorunda kaldık ve tüm bu oyalamalar sırasında saat 15.00’e kadar mağdur edildik.

Hem sipariş iptal sürecinde yaşanan bu oyalama ve bilgisizlik hem de sıcak havada bu kadar uzun süre bekletilmemiz nedeniyle yaşadığımız mağduriyetin giderilmesini, para iademin güvenli ve hızlı bir şekilde yapılmasını ve bu şube ile çağrı süreçleri hakkında gerekli incelemenin yapılmasını talep ediyorum.